2 melhores vagas de customer success manager para curitiba, pr (Contratando agora!)

Shift Manager | Noite | Curitiba - PR, Amazon Logistics
Amazon Logistica do Brasil —Curitiba, PR
- Dias úteis e finais de semana
- Gestão
- Inglês
- Graduação
- Horário flexível
Há 2 dias
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- CRM software
- Gestão
- Vendas
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Shift Manager | Noite | Curitiba - PR, Amazon Logistics

Amazon Logistica do Brasil -
Curitiba, PR

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Detalhes da vaga

Tempo integral
Há 2 dias

Benefícios

Horário flexível

Qualificações

Gestão
Gestão de talentos
Melhoria de processos
Inglês
Graduação
Melhoria Contínua

Descrição completa da vaga

DESCRIPTION

A equipe de Logística da Amazon está em busca de um(a) Gerente de Operações para integrar a equipe da AMZL Brasil.

Como Gerente de Operações, você será responsável por liderar uma Estação de Entrega, gerenciando uma equipe composta por Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de supervisionar o relacionamento e o desempenho das agências terceirizadas. Você atuará em um ambiente altamente colaborativo, com espírito de start-up, onde novas ideias são sempre bem-vindas e incentivadas a serem testadas e experimentadas.

Para ter sucesso nesse papel, é fundamental prosperar em ambientes dinâmicos, rápidos e ambíguos. Se você tem um perfil orientado para resultados, foco em qualidade e obsessão pelo cliente, com experiência em ambientes em constante transformação, queremos conhecer você.

Key job responsibilities

Atuar presencialmente em uma de nossas Estações de Entrega. A operação da Amazon funciona 24/7, portanto, o trabalho em turnos (incluindo noites, finais de semana e feriados) faz parte da função
Supervisionar as operações voltadas à entrega de pedidos diretamente aos clientes
Apoiar os líderes operacionais na gestão diária do posto, incluindo alocação de mão de obra, condução de reuniões, distribuição de tarefas e comunicação com parceiros internos e externos
Gerenciar e acompanhar KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e indicadores de satisfação do cliente
Pensar de forma analítica sobre a gestão de projetos, com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar e excelente organização
Ser orientado(a) por métricas e buscar ativamente causas-raiz de problemas para implementar melhorias contínuas
Propor soluções simples e eficazes para problemas complexos, mantendo a qualidade e funcionalidade dos processos
Apoiar a implementação de novos sistemas e processos, oferecendo suporte contínuo e coletando feedback
Realizar mapeamento de requisitos de negócio, análise de processos e fluxos de trabalho, e desenho de soluções operacionais
Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir o bom funcionamento das operações diárias. Assegurar que todos os colaboradores tenham os recursos adequados para realizar suas atividades, coordenando reparos ou substituições quando necessário
Comunicar métricas operacionais diárias e reportar exceções a outras áreas de Operações e stakeholders dentro da Amazon

BASIC QUALIFICATIONS

Bachelor's degree or equivalent
Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
Experience in people management

PREFERRED QUALIFICATIONS

Speak, write, and read fluently in English
Experience with performance metrics and process improvement and Lean techniques

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

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