Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional NE
Local de Trabalho: Fortaleza/CE
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias - Estamos sempre em busca de pessoas incríveis para as posições de:
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Analista de Suporte Comercial
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Consultor de Negócios (Júnior, Pleno e Sênior) – nossos vendedores!
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Consultor Tecnológico
Responsabilidades e atribuições
Temos oportunidades abertas o tempo todo! Para facilitar, reunimos as vagas por cidade. Assim, você se inscreve uma única vez e, quando surgir uma oportunidade compatível com sua disponibilidade, chamamos você para entrevista em uma de nossas lojas.
Analistas:
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Processar informações e realizar conferências;
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Apoiar no controle de qualidade das vendas e do estoque;
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Garantir uma experiência incrível em cada interação com a equipe.
Consultores (nossos vendedores):
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Acolher e direcionar clientes conforme suas necessidades;
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Triar documentos, emitir senhas e apoiar no autoatendimento;
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Consultar necessidades e oferecer a melhor proposta de valor;
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Ampliar conexões com serviços adicionais, garantindo que o cliente aproveite ao máximo;
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Mostrar que sempre existe uma solução;
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Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em cada contato.
Queremos pessoas que vivam nossas 5 Paixões:
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O tempo do cliente é agora: resolva rápido o que faz a diferença para ele.
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Gente é a nossa melhor tecnologia: colabore, confie e construa junto.
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Ser curioso pega bem: teste ideias, aprenda e tenha coragem para inovar.
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Dá pra ser mais simples: vá direto ao ponto e simplifique o caminho.
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Resultado é comigo: assuma a responsabilidade e faça acontecer!
Requisitos e qualificações
O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:
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Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
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Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
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Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
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Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
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Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
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Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
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Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.
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Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
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Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar!
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
