PROCESSO SELETIVO – Coordenador(a) de Operações
Período de Inscrições de 31/05/2026 a 30/06/2026
A XP1 Viagens atua com soluções em passagens aéreas e suporte operacional para o mercado de turismo. Nosso trabalho é focado em eficiência, organização e precisão nas operações de emissão, atendendo clientes e parceiros com agilidade e confiabilidade.
Nossa cultura é sustentada por cinco valores inegociáveis: responsabilidade, precisão operacional, parceria estratégica, transparência e compromisso com evolução contínua. Aqui, liderança não é cargo — é postura.
Modelo: Presencial
Contrato: CLT
Salário: R$ 4.500
Benefícios
- Vale-refeição
- Vale transporte ou auxílio combustível
- Plano de saúde coletivo empresarial
O que você vai fazer
- Coordenar a equipe operacional de emissão e suporte (até 5 colaboradores)
- Ser o ponto de referência da equipe para dúvidas, decisões e resolução de problemas do dia a dia
- Aprender profundamente todas as rotinas e processos operacionais da empresa
- Organizar, documentar e padronizar processos internos
- Identificar gargalos e propor melhorias contínuas na operação
- Garantir cumprimento de prazos, rotinas e padrões de qualidade
- Monitorar indicadores de desempenho e reportar resultados à liderança
- Reduzir demandas que chegam à gestão — sendo o primeiro nível de decisão operacional
- Apoiar o desenvolvimento e capacitação da equipe
- Evoluir progressivamente para uma atuação mais estratégica à medida que domina a operação
O que buscamos
Formação
- Graduação completa obrigatória (Administração, Turismo, Gestão ou áreas correlatas)
Experiência obrigatória
- Liderança de equipes (mínimo 2 anos em cargo de coordenação, supervisão ou gerência)
- Atuação em ambientes operacionais com rotinas, prazos e volume de demandas
- Histórico de organização de processos e tomada de decisão autônoma no dia a dia
- Gestão de processos operacionais com foco em qualidade e resultados
- Acompanhamento de KPIs e elaboração de relatórios de desempenho
Habilidades técnicas
- Excel avançado e domínio do pacote Office (Word, Outlook)
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão operacional
- Capacidade analítica para leitura e interpretação de indicadores
- Facilidade com sistemas digitais e ferramentas de atendimento
Perfil comportamental
- Liderança pelo exemplo: responsabilidade inegociável e maturidade na gestão de pessoas
- Tomada de decisão estratégica com clareza e segurança
- Comunicação transparente — com a equipe e com a liderança
- Organização rigorosa e atenção absoluta aos detalhes
- Comprometimento com evolução contínua — própria e da equipe
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas e pressão por resultados
- Visão de melhoria contínua — não aceita processo ruim como padrão permanente
Diferenciais desejáveis
- Experiência prévia no mercado de turismo, aviação ou agências de viagens
- Conhecimento em emissão de passagens aéreas, GDS (Amadeus, Galileo) ou regras tarifárias
- Pós-graduação, especialização ou MBA em Gestão, Operações ou Turismo
- Experiência com implantação ou reestruturação de processos operacionais
- Vivência em ambientes operacionais de alto volume e precisão
Pagamento: R$4.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
