O PASA acredita que boas conexões constroem uma assistência de qualidade — e é com esse propósito que atua a Gerência de Clínicas.
Somos responsáveis pela gestão das unidades próprias, garantindo a qualidade do atendimento prestado e dos serviços oferecidos aos beneficiários. Atuamos no monitoramento dos processos operacionais, na gestão das equipes multiprofissionais e na asseguração da excelência assistencial, sempre com práticas alinhadas às diretrizes institucionais, ao modelo assistencial do PASA e aos resultados esperados.
Nesse contexto, o(a) Assistente de Atenção Primária à Saúde (APS) exerce um papel essencial na coordenação da jornada do beneficiário, atuando de forma próxima, acolhedora e contínua. Sua atuação envolve o acompanhamento da carteira de pacientes, apoio ao agendamento e continuidade do cuidado, orientação aos beneficiários, interface com a equipe multidisciplinar e promoção ativa da adesão ao modelo de APS.
É uma posição que exige olhar atento, organização e sensibilidade no cuidado, contribuindo diretamente para a experiência do paciente, para o uso adequado dos recursos assistenciais e para a efetividade do cuidado ao longo do tempo.
Se você busca atuar com atendimento humanizado, gestão da jornada do paciente e promoção da saúde, contribuindo ativamente para o cuidado integral em uma empresa certificada GPTW, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades e atribuições
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Atuação em escalas nas Clínicas PASA de Vitória, Vila Velha, Serra e Cariacica;
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Realizar análise da população AMS/PASA e entrar em contato para agendamento de consulta, conforme cronograma; visando adesão ao programa de APS;
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Gerir os beneficiários de sua carteira para acompanhar o indivíduo e seus núcleos de convívio de forma integral e humanitária, com uso racional dos recursos assistenciais;
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Prestar atendimento aos beneficiários de sua carteira, prestando orientações e assistência junto à equipe multidisciplinar, visando à promoção, proteção, recuperação e reabilitação da saúde;
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Acolher o paciente com zelo e comodidade na clínica PASA;
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Oferecer atendimento humanizado, personalizado e diferenciado;
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Oferecer tranquilidade e segurança;
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Zelar para que tudo corra bem, dentro do processo de atendimento e assistência à saúde;
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Estar atento ao estado emocional do paciente, oferecendo palavras de conforto quando necessário;
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Conhecer a fundo os produtos, programas e planos oferecidos pelo PASA;
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Conhecer e manter um relacionamento estreito junto a rede referenciada prioritária;
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Ter entendimento das necessidades do paciente e se antecipar para tomada de ações;
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Fidelizar os pacientes;
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Agendar consultas, exames e procedimentos na Clínica e na rede referenciada prioritária quando houver indicação, respeitando os prazos previstos no regulamento dos planos ativos;
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Cuidar de cada pessoa da sua carteira para que ela alcance seus objetivos em relação à sua saúde;
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Divulgar junto aos pacientes o modelo de APS e suas vantagens, de forma que o paciente se interesse por esta modalidade;
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Solicitar senha diretamente na Central dos procedimentos necessários, independente se o atendimento será realizado na clínica ou na rede referenciada prioritária;
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Orientar o paciente em relação a todos os procedimentos solicitados;
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Acompanhar o paciente no pós-consulta e exames, garantindo seu retorno;
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Agilizar o processo de autorização e agendamento de exames, internações e cirurgias;
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Ser, em alguns momentos, o intermediário entre o paciente e o médico;
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Manter os demais membros da equipe de APS informada sobre a situação do paciente;
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Coletar documentos necessários e solicitados pela equipe e pela central;
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Cuidar da inclusão dos pacientes em programas de promoção e prevenção de saúde;
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Reunir-se com a equipe multidisciplinar da APS, a fim de discutir e trocar informações sobre o quadro clínico do usuário e sua evolução, buscando propostas de melhoria nos procedimentos realizados e visando o planejamento dos acompanhamentos;
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Atuar em equipe e participar de palestras, ações educativas, quando solicitado e/ou planejado, visando à prevenção e promoção de saúde, buscando melhorar a qualidade de vida dos beneficiários;
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Apoiar na elaboração de formulários de uso e materiais diversos da sua área de atuação, em conjunto com as áreas envolvidas;
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Zelar pelos agendamentos e demais providências necessárias ao tratamento dos usuários de sua carteira;
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Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;
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Gerir os beneficiários de sua carteira, via sistema, com objetivo de acompanhar os indicadores de saúde;
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Acompanhar, tratar e responder os chamados de atendimento via CRM, respeitando os SLAs;
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Manter atualizadas nos sistemas as informações dos pacientes sobre sua equipe de referência;
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Realizar ações de saúde com interface aos softwares oferecidos pela empresa;
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Comunicar de forma eficaz com equipe multidisciplinar, integrando o indivíduo aos demais programas de saúde, rede referenciada, concierge de saúde, médicos especialistas e equipes administrativas;
Requisitos e qualificações
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Experiência (na área): Desejável no mínimo 2 anos;
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Formação Técnico em Enfermagem (Desejável);
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Ensino Superior em andamento ou concluído;
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Conhecimento em Pacote Office;
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Conhecimento em Power BI (Desejável);
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Conhecimento sobre Legislação de Planos de Saúde;
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Conhecimento sobre Programas de prevenção e promoção de saúde.
Informações adicionais
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Oferecemos o Vale-Refeição e Vale-Alimentação pela Swile, que concentra os dois benefícios em um único cartão flexível;
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Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
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Também oferecemos assistência farmacológica e vacinas;
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Para cuidar da sua saúde mental, temos o serviço de Psicologia e Psiquiatria online;
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Você pode fazer consultas médicas sem sair de casa com a Telemedicina, diversos profissionais da saúde prestam atendimento online de forma prática e rápida;
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Oferecemos a Valia, que é um Plano de Previdência Privada que visa proporcionar segurança econômica e financeira aos participantes para quando se aposentarem. É composto por contribuições do empregado e da empresa, a patrocinadora.
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A sua educação e seu crescimento é incentivado aqui na nossa empresa, por isso temos o Auxílio Educacional que oferece uma ajuda nas mensalidades da sua graduação e pós graduação;
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A educação dos pequenos também é importe e por isso oferecemos Auxílio Creche;
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Esse é um assunto no qual não curtimos muito, mas é um benefício essencial, o Auxílio funeral para que você tenha toda ajuda necessária nos momentos difíceis;
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Mas falando em festa, o Benefício de Natal está aí para fazer a sua ceia de fim de ano ficar mais apetitosa e o melhor, seus filhos e enteados menores de 10 anos também tem direito ao benefício;
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Oferecemos o benefício Associação ao PASA, o empregado associado assegura o benefício em saúde para si a partir do desligamento da empresa sem justa causa ou por aposentadoria, quando não mais terá direito ao AMS; e possibilita a inscrição de parentes até o quarto grau (consulte condições) como usuários dos planos. Além disso, poderá fazer parte de um Clube de Benefícios bem diferenciado.
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Para esse momento super especial na vida de uma nova mamãe com a chegada de um bebê, o PASA oferece o Benefício Maternidade com licença estendida até 180 dias
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E os papais também terão esse privilégio de acompanhar bem de perto seu bebê nos primeiros dias de vida com a licença estendida no Benefício Paternidade, de até 20 dias
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E para descontrair e relaxar, aqui você tem direito ao Sesc, onde poderá ir à teatros, piscinas e diversos outros eventos divertidos;
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Aqui no PASA incentivamos a qualidade de vida e para isso oferecemos o TotalPass para que você inicie sua vida fitness e cuide de sua saúde física;
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Se a empresa fechar o ano no positivo, temos direito ao PGD (Programa de Gratificação por Desempenho)
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Aqui você tem o Sicoob Coopvale que é uma cooperativa financeira que oferece aos empregados e dependentes do PASA, desde que sejam associados, os mesmos serviços disponibilizados por bancos comerciais com taxas mais justas, como empréstimos, investimentos, seguro auto, de vida e residencial, assistência funeral, previdência privada, consórcios, além de dar descontos aos filiados em estabelecimentos conveniados, como óticas, papelarias, universidades, entre outros
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Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente para você é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
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Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte.
Somos uma Associação na qual as pessoas podem confiar. Confiar suas vidas, suas famílias e o seu futuro. Somos um benefício exclusivo, que oferece um serviço atencioso de qualidade para todos que fizeram e fazem parte da empresa Vale. A exclusividade de ter mais do que um plano de saúde tem nome e se chama: PASA.
O Plano de Assistência de Saúde ao Aposentado Vale (PASA) foi criado em 1991 como forma de garantir que os aposentados da companhia e seus familiares continuassem a desfrutar de um atendimento de alto nível na área da saúde. A operadora superou as melhores expectativas e se tornou uma iniciativa de sucesso no segmento de autogestão.
Nossa missão é "Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho"
Agimos de maneira acolhedora e buscamos que todas as pessoas se sintam seguras e confiantes em fazer parte do PASA. Nosso intuito é proporcionar que cada pessoa aproveite o melhor da vida, sem preocupações com o acesso à saúde.
Com o esforço conjunto de mais de 300 empregados, trabalhamos para que os associados e usuários tenham acesso às mais modernas inovações da medicina, ao menor custo possível, de modo que o PASA continue a cumprir com êxito a missão que lhe foi dada por seus visionários fundadores. Nossos principais objetivos para os próximos anos são:
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Cuidar das pessoas
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Vanguarda na gestão da saúde
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Instituição com ação perene
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Cliente no centro
