Se você gosta de atender pessoas, é proativo e tem prazer em proporcionar experiências inesquecíveis, essa oportunidade é para você!
O Mensageiro é um profissional fundamental para garantir o acolhimento e o conforto dos hóspedes, sendo um dos primeiros contatos durante sua chegada ao hotel. Sua missão é assegurar a satisfação dos hóspedes e clientes, prestando atendimento cordial, auxiliando com bagagens, fornecendo informações e oferecendo todo o suporte necessário durante sua permanência.
Entre suas principais responsabilidades estão recepcionar hóspedes e clientes, realizar o acompanhamento até os apartamentos, prestar informações sobre as instalações e serviços do hotel, auxiliar em demandas diversas e contribuir para que a experiência de cada hóspede esteja alinhada à nossa Cultura da Excelência.
Responsabilidades e atribuições
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Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre o hotel.
- Executar serviços de entrega de documentos, encomendas e outros, nos apartamentos, atendendo às solicitações dos hóspedes.
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Receber encomendas para os departamentos e notificá-los.
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Zelar pela organização e limpeza da área de recepção (limpeza de cinzeiros, organização de jornais e revistas, etc.), bem como nas áreas sociais (organização de almofadas etc.).
- Zelar pela integridade e segurança das bagagens, na recepção, assim como armazená-las no bagageiro, identificando-as corretamente e controlando sua entrega.
- Fazer bom uso e zelar pela conservação das instalações, mobiliário, equipamentos, ferramentas e materiais a que tem acesso, bem como cuidar da organização e limpeza de seu local de trabalho.
- Manter um bom nível de relacionamento com clientes externos e/ou internos, aplicando o jeito Royal Palm de atender, garantindo a cultura da excelência.
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Seguir os procedimentos, código de ética e políticas internas existentes na empresa.
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Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade do hotel.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo
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Não requer experiência
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Cordialidade
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Prazer em servir
Informações adicionais
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PPR - Programa de Participação nos Resultados (semestral);
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Convênio médico e odontológico (UNIMED e UNIODONTO);
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TotalPass;
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Seguro de vida;
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Auxílio creche;
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Vale alimentação;
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Refeição no local;
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Uniforme + serviço de lavanderia dele;
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Convênio farmácia;
- Parcerias de estudos – graduação, pós e idiomas;
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Parceria com o Sindicato dos Hotéis;
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Vale Transporte.
No Grupo Royal Palm, acreditamos que servir vai muito além de uma função — é uma forma de cuidar, de acolher e de transformar experiências.
É esse olhar que nos move todos os dias e que traduz o nosso propósito: uma vida melhor através do trabalho.
Somos um grupo construído por pessoas que fazem a diferença nos detalhes, que entendem o valor de cada interação e que se orgulham de proporcionar momentos especiais para quem passa por aqui.
Mais do que encontrar uma oportunidade de trabalho, aqui você encontra um ambiente onde o respeito, o desenvolvimento e o trabalho em equipe caminham juntos. Um lugar para crescer, aprender e evoluir com propósito.
Se você também acredita que servir é gerar impacto de verdade na vida das pessoas, o seu lugar é aqui!
