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Consultor(a) Vendas - Bonito-MS - (Cópia) - (Cópia) - (Cópia)
IVR LIVROS LTDA —Bonito, MS
- Ensino Médio
- Operação de Caixa
- Habilidade de Comunicação
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Consultor(a) Vendas - Bonito-MS - (Cópia) - (Cópia) - (Cópia)

IVR LIVROS LTDA
Bonito, MS

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Há 2 dias

Qualificações

Ensino Médio
Operação de Caixa
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

Responsável pelo atendimento aos cliente, promover e vender produtos e serviços da empresa.
Apresentar disposição e interesse para ouvir e entender as expectativas (informações, reclamações, soluções, etc) dos clientes para ofertar as melhores soluções, estabelecendo desta forma uma relação de confiança resultando em sua fidelização.

ESCOLARIDADE: Ensino Médio Completo

REGIME DE CONTRATAÇÃO: CLT (consolidação das leis trabalhistas)

Conhecimentos Obrigatórios:

Técnicas de Atendimento;

Informática / Office.

Conhecimentos a desenvolver pela empresa:

Sistema IXC;

Conhecimento Técnico (mix de produtos);

Habilidades Comportamentais:

Boa comunicação. Escuta ativa. Empatia. Presteza. Paciência.

Atender os clientes via telefone, celular/opa, pessoalmente;
11.2. Atualizar e fazer renovação do cadastro do cliente;
11.3. Identificar reclamações e/ou informações que o cliente veio buscar propondo a melhor solução disponível pela empresa;
Aproveitar no momento do atendimento para oferecer os planos disponíveis que possa atender as necessidades do cliente;
11.5. Abrir OS para o suporte técnico para dar continuidade ao atendimento e OS de serviços cobrados;
11.6. Fazer bloqueio ou desbloqueio de conexão da internet;
11.7. Emitir boletos para cliente para efetuar pagamento do contratos/carnês, via e-mail, WhatsApp/opa, pelo aplicativo da empresa “MINHA IVRNET”;
11.8. Fazer cobrança dos inadimplentes;
11.9. Fazer cancelamento de contratos conforme solicitação do cliente, solicitando a devolução do roteador;
11.10. Fazer alteração de contrato (Up Grade);
11.11. Fazer alteração da data de vencimento;
11.12. Ativar os aplicativos de acordo com o plano contratado pelo cliente;
11.13. Auxiliar o Suporte Técnico no atendimento ao cliente no que se refere o agendamento;
11.14. Fazer recebimentos de mensalidades dos clientes que vão a empresa para efetuar o pagamento;
11.15. Fazer o fechamento do CAIXA e entregar para o responsável pelo financeiro (Proprietária).

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