1 melhor vaga de customer success specialist para belo horizonte, mg (Contratando agora!)

Analista de Suporte Técnico e Sucesso do Cliente (Customer Success)
MOST Specialist Technologies —Belo Horizonte, MG
- R$ 2.000 por mês
- De segunda à sexta-feira
- Home Office
- Habilidades em Informática
- Estágio
- Participação nos lucros
- Assistência médica

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Analista de Suporte Técnico e Sucesso do Cliente (Customer Success)

MOST Specialist Technologies
Belo Horizonte, MG

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Estágio
R$ 2.000 por mês

Benefícios

Participação nos lucros
Vale-refeição
Assistência médica
Assistência odontológica
Trabalho remoto
Seguro de vida

Qualificações

Chat
Habilidades em Informática

Descrição completa da vaga

Descrição da Vaga: Estamos em busca de talentos para integrar nossa equipe de Suporte Técnico na MOST, com foco no atendimento aos nossos clientes e sustentação aos produtos mostQI, mostQI Connect, mostValid, entre outros. Sua missão será atuar na resolução de problemas técnicos, focando na estratégia, retenção e no sucesso contínuo do cliente.

Responsabilidades:

Realizar atendimento consultivo a clientes através dos canais oficiais (e-mail, WhatsApp, telefone e sistema de chamados), garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado;
Diagnosticar, acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços;
Registrar e triar as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável (N2/N3) quando necessário;
Atuar em conjunto com equipes internas (Desenvolvimento/Produto) para garantir a resolução efetiva do chamado;
Manter o registro detalhado das informações e interações, mantendo o histórico atualizado na base de conhecimento;
Gerenciar atendimentos críticos, entendendo as dificuldades dos nossos clientes e propondo alternativas de soluções alinhadas ao produto e às expectativas envolvidas.

Pré-requisitos:

Domínio da Língua Portuguesa (verbal e escrita) para atendimento corporativo.
Conhecimento sólido em informática e lógica de sistemas.
Utilização de ferramentas de IA Generativa como apoio à produtividade e pesquisa técnica.

Qualificações Desejáveis:

Ensino Superior (cursando ou completo) em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Experiência comprovada em atendimento multicanal (Chat, E-mail, Telefone/Videoconferência).
Familiaridade com plataformas de Service Desk/Help Desk.

Competências Comportamentais:

Orientação ao Cliente: Foco na satisfação e sucesso do usuário (Customer Success).
Capacidade Analítica: Habilidade para diagnóstico e resolução de incidentes (Troubleshooting).
Inteligência Emocional: Facilidade para lidar com situações de pressão e gestão de conflitos.
Trabalho em equipe e proatividade.

Regime de Contratação: 100% Home Office, de segunda a sexta-feira em uma das opções:

Estágio:

6h diárias com bolsa de R$ 2.000,00;
Vale-refeição;
Seguro de vida;
Day Off ou vale aniversário.

CLT:

8h diárias com salário a combinar;
Participação nos lucros;
Vale-refeição;
Day Off ou vale aniversário;
Plano de saúde e odontológico SulAmérica 100% pago pela empresa para o titular.

Obs.: No momento, para esta vaga, estamos cadastrando apenas para banco de talentos.

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