Missão do cargo:
Atender com qualidade, utilizando seu conhecimento técnico para garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser. Alinhar essa missão a prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço.
Exigido:
Graduação em Fisioterapia ou;
Graduação em Estética e Cosmetologia (não é permitido curso técnico) ou;
Graduação em Biomedicina com pós em estética ou estágio de 500h em estética.
Carteira de Registro do Conselho ativa
Principais responsabilidades:
Atendimento de excelência com o cliente, aplicação do laser, captação de leads, revendas de pacotes. Parcerias para ações dentro e fora da unidade.
Entrega das metas individuais, assim como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.
Principais competências:
Comunicação, persuação, negociação, organização, planejamento, ética, flexibilidade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, foco no cliente, expertise para vendas presenciais/online.
Atividades:
- Avalia cliente e aplica laser;
- Orienta e esclarece dúvidas sobre serviço de depilação a laser;
- Executa procedimento técnico de depilação a laser;
- Evolui sessões do cliente, registrando parâmetros utilizados em sistema;
- Realiza venda/revenda de pacotes de laser;
- Organiza e higieniza a sala de depilação e materiais utilizados;
- Solicita e controla materiais e insumos para a realização dos procedimentos de depilação;
- Identifica e reporta necessidade sobre demanda de acessórios e equipamentos da máquina;
- Acompanha as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;
- Assegura que parâmetros técnicos usados estejam condizentes com procedimentos realizados;
- Mantém contato necessário com clientes durante período de vigência do contrato de depilação;
- Registra de imediato no sistema intercorrências e sua evolução e/ou qq outra ocorrência que seja necessária;
- Preenche a planilha de controle do Criogênio;
- Faz estudo da agenda do laser, consultando o sistema/ocorrências, para ter ciência do histórico do cliente antes do atendimento;
- Faz pós venda direto com o cliente, no período de não aplicação do laser, no intuito de acompanhar o resultado do tratamento e efetuar venda/revenda;
- Checa e preza pelo bom funcionamento da máquina do laser;
- Responsável pela higienização dos equipamentos do laser utilizados dentro do padrão estabelecido e bom uso do mesmo;
- Responsável por seguir o POP e protocolos estabelecidos pela empresa;
- Responsável pela troca do Criogênio da máquina;
- Realiza relatório semanal da máquina de laser para envio ao setor de manutenção.
Esse cargo não é pra você:
Se você não se identifica com o atendimento de qualidade e a aplicação técnica cuidadosa do laser, esta posição pode não ser a ideal para você.
A função exige habilidades técnicas, excelentes práticas de atendimento ao cliente e o compromisso com a prospecção e venda de serviços. Precisamos de alguém que tenha formação específica, que se sinta confortável em lidar com metas de vendas e relacionamento constante com clientes.
Nosso objetivo é encontrar uma profissional que esteja motivada para oferecer tratamentos seguros e eficazes, além de manter o padrão de excelência da nossa marca. Se essas responsabilidades não estão alinhadas com suas expectativas ou habilidades, pode ser que este cargo não atenda ao seu perfil.
