Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha transformAR o seu futuro!
Estamos buscando um Supervisor de Vendas B2C!
Se você é dinâmico, quer aprender com o e-commerce que é referência em climatização e gosta de desafios, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
De maneira geral você irá supervisionar a rotina comercial dos consultores de vendas online do BC2, garantindo execução do funil de vendas, qualidade no atendimento, produtividade, conversão, cumprimento de metas e disciplina operacional no registro e tratativa das oportunidades.
No seu dia a dia você terá como atividades:
-
Acompanhar diariamente a fila de atendimento, distribuição de leads, tempo de resposta, oportunidades em aberto e negociações pendentes;
-
Garantir que os consultores realizem contato ativo, follow-up, recuperação de carrinhos, tratativa de orçamentos e fechamento de pedidos conforme os padrões definidos;
-
Monitorar indicadores de conversão, vendas, ticket médio, margem, produtividade, motivos de perda e qualidade de atendimento por consultor;
-
Apoiar o time em negociações de maior potencial, dúvidas técnicas, condições comerciais e argumentos de fechamento;
-
Garantir o correto registro das interações no CRM ou ferramenta definida pela empresa;
-
Identificar gargalos operacionais relacionados a sistema, preço, estoque, frete, pagamento ou pós-venda, acionando as áreas responsáveis quando necessário;
-
Realizar escutas, análises de atendimento e feedbacks práticos para melhoria da abordagem comercial;
-
Preparar relatórios de rotina para a liderança, com leitura de resultados, desvios, riscos e planos de ação;
-
Garantir o cumprimento das políticas comerciais, regras de desconto, condições de pagamento e padrão de comunicação da CentralAr.com;
-
Liderar diretamente os Consultores de Vendas Online, promovendo acompanhamento próximo de metas, rotina e performance;
-
Organizar escala, priorização de atendimento, distribuição de demandas e rituais diários de performance;
-
Treinar consultores em argumentação, contorno de objeções, uso de ferramentas, produtos e processos internos;
-
Manter o time engajado, alinhado às metas e com clareza sobre as prioridades do dia, semana e mês;
-
Aplicar feedbacks corretivos e de desenvolvimento com base em dados e exemplos reais de atendimento.
Requisitos e qualificações
Se você tem:
-
Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Marketing, Engenharias ou áreas correlatas;
-
Experiência mínima de 3 anos em vendas, televendas, e-commerce ou áreas comerciais digitais;
-
Experiência com liderança, supervisão ou acompanhamento direto de equipes comerciais;
-
Vivência com funil de vendas, metas, indicadores comerciais, conversão, produtividade e rotina de performance;
-
Conhecimento em CRM, plataformas de atendimento digital ou ferramentas comerciais;
-
Excel intermediário;
-
Capacidade de leitura e análise de dashboards, relatórios comerciais e indicadores de vendas;
-
Boa comunicação falada e escrita;
-
Perfil comercial, habilidade em negociação, senso de urgência, disciplina e foco em resultados;
-
Vivência em operação de e-commerce, ferramentas de BI, WhatsApp Business, plataformas omnichannel, recuperação de carrinhos, monitoria de atendimentos e análise de qualidade comercial.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Presencial
Horário: das 07:42-12:00 e 13:30-18:00
Contrato CLT
Benefícios:
-
Ticket Refeição
-
PPR anual de acordo com política vigente
-
Plano de Saúde UNIMED - Coparticipação
Nossa História
Trabalhamos com pessoas que têm a capacidade de transformar ações em resultados.
Há mais de 35 anos no mercado de climatização, a CentralAr.com é líder e referência em vendas no e-commerce do segmento. Somos movidos pela inovação, pela excelência e pelo compromisso com o cliente e sabemos que isso só é possível investindo no desenvolvimento contínuo da nossa Gente.
Nosso propósito é ser referência no varejo digital, oferecendo produtos que contribuem para um dia a dia melhor e experiências que geram confiança, conforto e satisfação.
SONHO
Ser referência no varejo digital, oferecendo aos consumidores produtos que contribuem para um dia melhor.
GENTE
Trabalhamos com pessoas que possuem capacidade de transformar ações em resultados efetivos.
Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa gente, preparando-as para voos mais altos e desafiadores.
Patrocinamos nossos executivos a se tornarem futuros empreendedores.
CULTURA
Agimos como donos e com inconformismo.
Acreditamos que a simplicidade nos torna mais rápidos e eficientes.
Buscamos fazer mais com menos, somos “mãos-de-tesoura”, não toleramos despesas que não contribuem com o resultado.
Não conhecemos modelo mais claro e justo do que o modelo meritocrático.
Oferecemos as pessoas oportunidades em condição de igualdade e as reconhecemos pelas entregas de seus resultados.
