O Assistente de Field Service é responsável por prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos, bem como na identificação e registro de falhas. Sua missão é garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI, oferecendo soluções ágeis e eficazes, apoiando o time técnico e contribuindo para a continuidade das atividades acadêmicas e administrativas da Instituição.
Responsabilidades e atribuições
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Apoiar no suporte presencial a demandas de TI, auxiliando na resolução de problemas técnicos e na instalação e configuração de softwares;
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Executar testes básicos em equipamentos e softwares, contribuindo para a identificação de falhas e auxiliando na busca de soluções junto ao time técnico;
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Prestar suporte inicial aos usuários de TI em softwares e aplicações, realizando orientações e encaminhando demandas quando necessário;
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Apoiar na elaboração de pareceres técnicos simples de hardware e software, conforme orientações recebidas;
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Auxiliar na aplicação de imagens de sistemas operacionais e softwares em equipamentos administrativos e acadêmicos;
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Registrar e documentar as atividades realizadas, elaborando relatórios técnicos dos serviços executados.
Requisitos e qualificações
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Técnico completo em Informática ou áreas relacionadas;
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Conhecimento de ferramentas e administração de suporte (System Center, Microsoft Deploy Tools e equivalentes.
Informações adicionais
Horário de trabalho: Segunda a quinta (13h30-16h/17h30-22h30) Sexta (14h00 - 16h00/17h00 - 21h) Sabado (08h - 12h)
Benefícios e Diferenciais da PUCRS
Saúde e Bem-Estar
- Plano de saúde e odontológico por adesão
- Seguro de vida gratuito
- Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento da Medicina do Trabalho
- Atendimento fisioterápico gratuito para colaboradores/as de áreas operacionais específicas
- Espaço de Bem-Estar e Convívio
- Sala de Amamentação e Sala de Meditação
- Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50
Educação e Desenvolvimento
- Desconto de até 80% em cursos de graduação
- Desconto de até 50% em programas de pós-graduação stricto sensu
- Descontos em cursos de extensão e idiomas
- Programa Mais Aprender
- Programa de Formação Interna Continuada
- Moodle Corporativo com formações online
Qualidade de Vida e Apoio ao Colaborador
- Recesso remunerado entre Natal e Ano Novo, sem compensação de horas
- Reembolso creche
- Estacionamento gratuito ou vale-transporte
- Plano de previdência privada por adesão
Cultura, Esporte e Lazer
- 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo
- 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS
- Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade
- 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS
- Desconto no Aniversário Genial do Museu
- 50% de desconto em compras na EDIPUCRS
Nossa Cultura
Na PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo desenvolvimento, acolhimento e qualidade de vida para quem faz parte da nossa comunidade universitária — por tudo que somos e por tudo que podemos ser.
Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.
Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação.
Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.
Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.
Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:
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7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada);
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5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
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Hospital São Lucas da PUCRS;
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Museu de Ciências e Tecnologia;
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Biblioteca Central;
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Centro de Eventos;
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Parque Esportivo;
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Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
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Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;
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E muito mais...
