[Suporte] Analista de Suporte Junior
TOTVS —Blumenau, SC
- Salesforce
- SQL
- Participação nos lucros
- Assistência médica
Analista de Implantação
8Quali —Blumenau, SC
- Home Office
- Graduação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Assistente de TI
JOYn RH —Blumenau, SC
- Ciência da Computação
- Controle de Inventário
- Manutenção
- Vale-transporte
- Assistência médica
TÉCNICO DE INFORMÁTICA EXTERNO - Garcia
Talento do Vale SC —Blumenau, SC
- R$ 2.001 – R$ 2.500 por mês
- Tempo integral
- Gestão
- Gestão de estoque
- Ensino Médio
- Seguro de vida

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[Suporte] Analista de Suporte Junior

TOTVS -
Blumenau, SC

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Benefícios

Participação nos lucros
Vale-refeição
Assistência médica
Vale-alimentação
Seguro de vida

Qualificações

Salesforce
SQL

Descrição completa da vaga

[Suporte] Analista de Suporte Junior

TOTVS | Blumenau - SC | Híbrido

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil Generalista e Multiskill, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto. Este profissional atuará de forma abrangente no suporte a diversos produtos da empresa, soluções voltadas para o segmento de Postos, além de interagir com diferentes áreas como Administrativo, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.

Responsabilidades e atribuições

Comprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato.
Atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce), com até 3 atendimentos simultâneos.
Cumprimento de SLAs (ex: 20s no chat, 25min para resolução inicial).
Registro claro e padronizado de atendimentos, seguindo templates e boas práticas.
Gestão da própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente.
Atuação precisa no diagnóstico e foco absoluto na resolução eficaz de problemas
Participação ativa em iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, pulses).

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento técnico e suporte remoto.
Conhecimento do sistema AutoSystem, Emsys, Posto Fácil, Seller e Empório (PDV, Gerencial, Fiscal, Integrações).
Desejável conhecimento em Postgres e linguagem SQL.
Capacidade de compreender fluxos de atendimento de áreas como ADM, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.
Familiaridade com sistemas como Salesforce, ferramentas de chat e acesso remoto.
Comunicação clara e eficiente. Paciência e empatia no atendimento. Organização. Trabalho em equipe.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.

Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.

Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
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Sobre a empresa

A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.

Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.

Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.

Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.

No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.

Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?

TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.

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