3 melhores vagas de backoffice para palmas, to (Contratando agora!)

Backoffice
TOLEDO FIBRA TELECOMUNICACOES LTDA —Palmas, TO
- R$ 1.621 por mês
Atendente BackOffice
Provider Soluções Tecnológicas —Palmas, TO
- Ensino Médio
Candidatura rápida
Especialista em Derivativos - Innovagro (Palmas/TO)
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Backoffice

TOLEDO FIBRA TELECOMUNICACOES LTDA
Palmas, TO

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

R$ 1.621 por mês

Qualificações

Auditoria

Descrição completa da vaga

O Backoffice Técnico é responsável por prestar suporte remoto aos técnicos de campo e clientes, garantindo que as ordens de serviço sejam executadas corretamente e dentro dos padrões estabelecidos. Este profissional atua na verificação e auditoria das O.S., conferindo se todos os itens foram devidamente registrados validando a saída de materiais, reabrindo ordens quando necessário, retém feedback de clientes e realiza reagendamento de O.S, . Além disso, auxilia na resolução de problemas técnicos, viabiliza CTOs para instalação e mantém a comunicação entre a equipe de campo e demais setores da empresa.

Principais Responsabilidades

Atender e prestar suporte remoto aos técnicos de campo para resolução de problemas e execução de serviços;

Auditar ordens de serviço para garantir a correta alocação de materiais e equipamentos;

Realizar pós venda;

Realizar agendamento e reagendamentos com o cliente;

Validar se os serviços executados estão conforme as diretrizes e padrões da empresa;

Viabilizar CTOs para instalação e acompanhar solicitações de mudanças na rede;

Monitorar e acompanhar o andamento das O.S., garantindo a finalização adequada;

Reabrir ordens de serviço quando necessário, garantindo que inconsistências sejam corrigidas;

Acompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias nos processos operacionais;

Manter comunicação constante com a equipe de campo para apoio técnico e orientação;

Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos.

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