Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro.
Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.
Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!
Responsabilidades e atribuições
Seu Papel como Protagonista da Transformação:
Responder e esclarecer dúvidas dos clientes.
Resolver demandas com apoio da equipe e base de conhecimento.
Analisar e classificar a qualidade dos chamados e evidências.
Especificar demandas que serão encaminhadas para outras áreas.
Replicar e testar cenários nos ambientes internos.
Elaborar consultas.
Realizar parametrização e configuração dos produtos/sistemas.
Alimentar base de conhecimento.
Avaliação e atuação em chamados de clientes;
Preparação de cenários de testes;
Elaboração de documentação funcional;
Elaboração de documentação de procedimentos operacionais;
Apoio e interlocução da equipe de desenvolvimento com o cliente externo.
Requisitos e qualificações
O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:
Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Engenharia da Computação ou alguma especialização em gestão do atendimento ao cliente.
Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário.
Desejáveis:
Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço)
Conhecimentos em mercado financeiro em temas como renda variável ou renda fixa.
Informações adicionais
Sua experiência na Topaz é nossa prioridade! Estes são alguns dos benefícios que irão acompanhar você em sua evolução:
Bem-estar Integral: Seu bem-estar é fundamental. Cuidamos de você e de quem você mais ama com planos de saúde integrais, porque um time saudável é um time que transforma.
Desenvolvimento e Evolução: Sua carreira não para. Na Topaz, a #Evolução é constante. Através de programas de formação e desafios diários, damos a você as ferramentas para que seu potencial não tenha limites.
Flexibilidade e Equilíbrio: Acreditamos no equilíbrio. Desfrute da flexibilidade que você precisa para dar o seu melhor com nossa modalidade híbrida e um dia de folga no seu aniversário para celebrar como você merece.
Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.
