Você será responsável por atuar na sustentação e estabilidade das aplicações de software da companhia, sendo o suporte técnico de níveis 1 e 2, na correção de erros e na execução de consultas via SQL para apoiar as áreas operacionais, garantindo que os sistemas existentes funcionem sem interrupções, resolvendo incidentes de baixa e média complexidade e auxiliando na manutenção corretiva e preventiva.
Se você gosta de otimizar processos e melhorar a experiência das áreas de negócio, venha para a Fruki!
Valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas!
Responsabilidades e atribuições
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Atuar diretamente na fila de incidentes e solicitações, realizando o diagnóstico inicial e a resolução de problemas técnicos reportados pelos usuários;
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Executar extrações e consultas em bancos de dados (SQL) para sanar dúvidas operacionais;
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Apoiar na realização de pequenas correções no código-fonte das aplicações para eliminar bugs, seguindo as diretrizes de desenvolvimento da empresa;
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Monitorar o funcionamento de integrações e rotinas automáticas, atuando prontamente caso ocorram travamentos ou falhas de processamento;
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Registrar detalhadamente as soluções aplicadas aos chamados técnicos para alimentar a base de conhecimento e evitar reincidência de erros;
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Executar testes unitários e funcionais nas correções realizadas, garantindo que o ajuste solucione o erro sem impactar outras funcionalidades;
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Apoiar os usuários finais no esclarecimento de dúvidas técnicas sobre o funcionamento das ferramentas de software;
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Catalogar os erros mais frequentes e sugerir melhorias técnicas para reduzir o volume de chamados de suporte.
Requisitos e qualificações
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Cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
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Boa habilidade em levantamento, documentação e validação de requisitos funcionais e não funcionais;
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Noções básicas ou experiência em integrações via APIs REST, Webservices e linguagens de programação;
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Diferencial experiência ou familiaridade com indústria e logística e experiência prática em análise de sistemas, sustentação de sistemas ERP, desenvolvimento ou suporte em ambientes corporativos de TI, conhecimento no ERP TOTVS Datasul;
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Disponibilidade para trabalhar de segunda a quinta-feira da 7h30 às 17h30 e nas sextas até às 16h30, com 1h de intervalo;
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Modelo de trabalho híbrido (presencial e home office).
Informações adicionais
CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS:
Refeitório gratuito;
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Programa de Participação de Resultados (PPR);
Plano de Saúde Unimed;
Uniodonto;
Seguro de vida gratuito;
Bolsa de Estudos;
Auxílio educação;
Wellhub (Gympass);
Canal de Acolhimento;
Convênio Farmácia;
Convênio com faculdades selecionadas.
A Fruki Bebidas nasceu em 1924 em Arroio do Meio, no Rio Grande do Sul, e já são mais de 100 anos deixando a vida mais saborosa.
Com mais de 1.000 profissionais apaixonados pelo que fazemos, nos guiamos pelo nosso propósito de oferecer o melhor sabor. É assim que construímos conexões verdadeiras e fazemos a diferença na vida das pessoas e no planeta.
Na Fruki, acreditamos em surpreender e encantar nossos clientes e consumidores, nutrindo relacionamentos de confiança. Valorizamos e investimos em profissionais engajados e motivadores, que estão sempre prontos para promover a inovação e trabalhar para fazer o melhor. Nossa dedicação à sustentabilidade é um compromisso que abraçamos diariamente, enquanto buscamos grandes resultados.
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