Eii, vem conhecer a Gobrax!
Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.
✨ Sua missão na Gobrax:
Ser a pessoa responsável por ser a pessoa responsável por estruturar, otimizar e escalar a operação de Customer Success através da gestão de processos, dados, automações e ferramentas, garantindo eficiência operacional, qualidade das informações e suporte estratégico para a tomada de decisão.
Como será seu dia a dia:
- Administrar e evoluir o HubSpot, realizando configurações de pipelines, propriedades, workflows, automações e dashboards.
- Estruturar, monitorar e garantir a qualidade dos dados da área de Customer Success.
- Mapear, documentar e otimizar processos operacionais visando ganho de produtividade e escalabilidade.
- Desenvolver dashboards, relatórios e indicadores para acompanhamento da jornada do cliente.
- Criar automações e soluções utilizando IA (Claude, ChatGPT, Gemini e similares) para redução de atividades manuais.
- Apoiar projetos de integração entre sistemas, garantindo a fluidez das informações entre as áreas.
- Atuar como parceiro estratégico de Customer Success, Comercial, Produto, Tecnologia e Operações.
- Criar e manter documentações, playbooks, procedimentos e governanças da área.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e liderar iniciativas para aumentar a eficiência operacional.
- Garantir a correta utilização das ferramentas pelos times e promover boas práticas de gestão de dados.
O que buscamos:
Formação:
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Pós-graduação em Gestão de Projetos, Processos, Customer Success, Dados ou áreas afins será considerada diferencial.
Conhecimentos e Habilidades:
- Experiência com administração e otimização do HubSpot (workflows, pipelines, propriedades, automações e relatórios).
- Capacidade analítica para tratamento, estruturação e governança de dados.
- Conhecimento em mapeamento, documentação e melhoria contínua de processos.
- Experiência com automação de processos e ferramentas de IA Generativa (Claude, ChatGPT, Gemini ou similares).
- Organização, autonomia, senso de prioridade e foco em resultados.
- Comunicação clara e habilidade para atuar com diferentes áreas da empresa.
- Capacidade de transformar problemas complexos em soluções simples e escaláveis.
Desejáveis (não obrigatórios):
- Experiência em Customer Success Operations, Revenue Operations ou Business Operations.
- Vivência em projetos de transformação digital e melhoria contínua.
- Conhecimento em metodologias ágeis, Lean, Six Sigma ou gestão de processos.
Benefícios Gobrax
Benefícios Flexíveis — Caju
Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.
Bônus por atingimento de metas.
Plano de Saúde — Unimed
Mensalidade acessível + coparticipação.
Plano Odontológico — DentalUni
Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.
Vale-Transporte ou Reversão em Combustível
(opção com desconto de 6% em folha)
️ ️ WellHub (Gympass)
Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.
Zenklub
Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.
️ Convênio SESC
Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.
Gobrax Academy
Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.
Licença maternidade e paternidade estendida
️ Seguro de Vida — MetLife
Frutas fresquinhas no expediente
Happy Hour nas sextas-feiras
Nossa Cultura
Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.
Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.
Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.
Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.
Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.
Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.
Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.
Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.
Vem ser um Gobraxer!
