3 melhores vagas de supervisor operacional para paraná (Contratando agora!)

Coordenador(a) de Atendimento
Arco Educação —Curitiba, PR
- Modelo Híbrido
- CRM software
- Gestão
- Atendimento ao Cliente
- Vale-transporte
- Assistência médica
13 h
lider de limpeza
Grupo Muffato —Curitiba, PR
- Gestão
- Ensino Médio
- Gestão de Equipe
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
Candidatura rápida
Há 11 dias
Líder de Atendimento - Restaurante O Estradeiro São José dos Pinhais
GRUPO ALDO —São José dos Pinhais, PR
- Gestão
- Ensino Médio
- Graduação
Candidatura rápida

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Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Exclusiva Profissionais com deficiência - Curitiba/
Vivo (Telefônica Brasil) —Curitiba, PR
Necessário estrutura com internet (mínimo 300MB), espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação, para trabalho em home office.
Candidatura rápida
Assistente Força Vendas Central - Corporate Jardim Botânico | Curitiba/PR
Grupo Boticário —Curitiba, PR
Facilidade com Apps, sistemas de CRM e planilhas (Excel/Sheets); Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia.

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Coordenador(a) de Atendimento

Arco Educação -
Curitiba, PR

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Há 13 horas

Benefícios

Vale-transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-creche

Qualificações

CRM software
Gestão
Atendimento ao Cliente
Melhoria Contínua
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Elaboração de orçamentos
Liderança de Projetos
Liderança

Descrição completa da vaga

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No time de Atendimento, você fará parte de uma área estratégica responsável por garantir a excelência da experiência das escolas e clientes, liderando operações multicanais, desenvolvendo líderes, acompanhando indicadores e conduzindo projetos de melhoria contínua que impactam diretamente os resultados do negócio.

No dia a dia você irá:

Liderar e desenvolver supervisores de atendimento;
Transformar objetivos estratégicos em planos de ação para a operação;
Realizar planejamento de capacidade e dimensionamento de equipes;
Acompanhar indicadores operacionais e construir planos de ação;
Garantir alinhamento entre as diferentes células de atendimento;
Liderar projetos de melhoria contínua e transformação operacional;
Mapear oportunidades de evolução na jornada do cliente;
Atuar em parceria com áreas internas para resolução de problemas e otimização de processos;
Gerenciar orçamento e eficiência operacional da área;
Apresentar resultados, análises e recomendações para stakeholders e liderança.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

Experiência na gestão de líderes de líderes;
Vivência em operações de atendimento multicanal;
Conhecimento sólido de indicadores de atendimento e experiência do cliente;
Experiência com planejamento de capacidade (Capacity Planning);
Histórico de gestão de projetos e melhoria contínua;
Forte capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados;
Excelente comunicação e habilidade de influência.

Diferenciais:

Vivência com desenho e otimização da jornada do cliente (CX);
Conhecimento em CRM e plataformas de atendimento;
Experiência com gestão orçamentária;
Formação complementar em gestão de processos, projetos ou melhoria contínua.

Modelo de trabalho híbrido, 2 a 3 vezes por semana presencial na Rua Augusta nº2840 - Cerqueira César - São Paulo - SP.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

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Líder de Atendimento - Restaurante O Estradeiro São José dos Pinhais

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