Perfil: Técnico de Suporte Pl
Escopo:
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atender e resolver chamados técnicos relacionados ao ambiente de trabalho.
Direcionar chamados ao 2º e 3º nível de suporte, garantindo que todas as partes interessadas recebam as informações necessárias para continuidade do atendimento.
Registrar detalhadamente todas as ações realizadas durante o atendimento.
Gerenciar patches e atualizações de dispositivos.
Criar imagens para implementação de sistemas operacionais.
Gerenciar ativos/estoque de Tecnologia.
Apoiar integrações com plataformas de segurança, garantindo conformidade com políticas internas e normas regulatórias.
Documentar processos, criar manuais e disseminar boas práticas de uso das ferramentas digitais.
Identificar e reportar oportunidades de melhoria com base em feedbacks da operação.
Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança.
Requisitos e qualificações:
Superior completo ou cursando em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Realizar atendimentos presenciais.
Ser resiliente, organizado e capaz de gerir seus objetivos/metas.
Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.
Comunicação clara e eficaz com diferentes perfis de usuários.
Familiaridade com práticas de ITIL (preferencialmente com certificação ITIL Foundation).
Conhecimento em gestão de ativos de TI e ferramentas de ITSM (Jira Service Management).
Sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS (configuração de hardware e software, imagens, atualizações, wipe, criptografia etc.)
Domínio do pacote Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.).
Experiência com Active Directory e permissões.
Noções de segurança da informação aplicada ao Digital Workplace (MFA, DLP, MDM, gestão de identidade).
Endereço: João - Rua Visconde de Nácar, 1441 - Centro, Curitiba - PR, 80410-201, Brasil
Flavio - Av. Juscelino Kubitschek de Oliveira - Ld, 501 - Cidade Industrial de Curitiba, Curitiba - PR, 81280-140
Período: 06/07/2026 04/09/2026 - De segunda a sexta na escala: 08:00 12:00 13:30 17:30
COTAÇÃO VIA MEI / CNOJ / RPA
Pagamento: R$2.530,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
