Horário de trabalho: Segunda a sexta - Escala 12x36
Modelo de contrato: Analista de Monitoramento de Redes PL - Cooperado
Regime de trabalho: Presencial
Horário: 07h00 às 19h00
Sobre a Solo Network
A Solo Network é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, reconhecida pelo crescimento acelerado e pela excelência em Segurança Digital, Nuvem e Soluções Corporativas. Com mais de 6.000 clientes e equipes altamente qualificadas, oferecemos um ambiente dinânico, inovador e cheio de oportunidades de crescimento. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e construímos juntos o futuro da tecnologia.
Principais responsabilidades
- Realizar o monitoramento contínuo de ambientes on-premises, cloud e híbridos.
- Atuar na triagem, classificação e priorização de alertas e incidentes.
- Executar atendimento N1 por telefone, e-mail, ferramentas de monitoramento e sistemas de chamados.
- Realizar diagnósticos iniciais de falhas em redes, sistemas, servidores e serviços.
- Monitorar indicadores, métricas e disponibilidade dos ambientes.
- Atuar em incidentes relacionados a infraestrutura, redes, Microsoft 365, Azure e conectividade.
- Efetuar escalonamentos técnicos quando necessário.
- Executar rotinas operacionais, validações e atividades preventivas.
- Criar e atualizar documentações, procedimentos operacionais e runbooks.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e observabilidade.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de infraestrutura, segurança e cloud na resolução de incidentes.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 2 anos em NOC, monitoramento, suporte técnico ou operações de infraestrutura.
- Inglês técnico para leitura e interpretação de documentações.
Conhecimentos técnicos
- Redes TCP/IP, VLANs, roteamento, firewalls e VPNs.
- Administração e suporte em Windows Server e Linux.
- Ambientes Microsoft 365 e Microsoft Azure.
- Ferramentas de monitoramento, observabilidade e métricas.
- Conceitos de disponibilidade, SLA e gestão de incidentes.
- Monitoramento de ambientes corporativos e infraestrutura crítica.
- Conhecimentos em automação e scripting utilizando PowerShell, Bash ou Python.
Conhecimento em N8N será considerado diferencial.
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Certificações desejáveis Microsoft
- AZ-104 – Azure Administrator
- SC-200 – Security Operations Analyst
- MS-102 – Microsoft 365 Administrator
Monitoramento e Observabilidade
- Zabbix Certified User
- Certificações ou trilhas oficiais Grafana Labs
Redes, Infraestrutura e Segurança
- CCNA
- Fortinet NSE
- Check Point CCSA
- LPIC-1
- Certificações Microsoft Windows Server
Diferenciais
- Experiência com ambientes Azure.
- Conhecimento em observabilidade e monitoramento avançado.
- Vivência com automação operacional.
- Experiência em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.
