Você gosta de atender pessoas, resolver problemas e fazer a diferença na experiência do cliente? Então essa oportunidade pode ser para você!
Buscamos um(a) Assistente de Teleatendimento Júnior para atuar no suporte aos clientes, garantindo um atendimento ágil, humanizado e eficiente, principalmente por telefone, além de canais digitais.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento receptivo por telefone, esclarecendo dúvidas sobre planos, coberturas, carências, vigências, rede credenciada e uso do aplicativo;
- Tratar solicitações de cancelamento, atuando na retenção e reversão quando possível;
- Executar alterações contratuais (inclusão de dependentes, migração de planos, atualização cadastral, vencimentos e formas de pagamento);
- Gerenciar adesões a novos planos e registrar vendas;
- Negociar débitos com clientes inadimplentes e acompanhar regularizações;
- Acompanhar chamados no portal de atendimento e garantir o correto registro das interações no CRM;
- Auxiliar no agendamento de consultas e procedimentos;
- Emitir boletos, lançar pagamentos e acompanhar retornos aos clientes dentro dos prazos;
- Manter controles e registros atualizados, garantindo a qualidade das informações;
- Realizar outras atividades inerentes ao cargo, conforme necessidade e demanda.
O que buscamos:
- Desejável ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas;
- Experiência ou facilidade com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Empatia, proatividade e foco em resolução de problemas;
- Organização para lidar com alto volume de demandas;
- Facilidade com sistemas de atendimento e CRM;
- Trabalho em equipe, ética e comprometimento com a qualidade do serviço.
Você terá acesso a:
- Auxílio alimentação;
- Vale transporte;
- Plano odontológico titular + cônjuge, filhos e pais* após o período de experiência;
- Convênio com farmácias;
- Biblioteca Colaborativa;
- Incentivo ao bem-estar mensal(R$): crédito mensal para investir em academia, pilates, funcional e mais!;
- Benefícios de saúde e bem-estar: telemedicina, tele psicologia, tele nutrição + acesso a desconto em academias e estúdios para prática de exercício físico;
- Benefício de orientação: orientação pessoal, profissional, financeiro e jurídico.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem disponibilidade para trabalhar presencialmente em João Pessoa-PB?
- Você tem disponibilidade para início imediato?
- Qual sua expectativa de remuneração(R$) ?
Local do trabalho: Presencial
