Descrição e Responsabilidades:
Horário: 44h
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
1. Objetivo do Cargo
Atuar no suporte operacional e na sustentação do ambiente tecnológico da Geominas, prestando atendimento ao usuário final, apoiando a equipe de consultoria de TI e colaborando na evolução contínua da infraestrutura, segurança da informação e uso estratégico das plataformas Microsoft.
2. Principais Responsabilidades
2.1 Suporte ao Usuário Final
Atendimento de chamados técnicos (presencial e remoto).
Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, notebooks e dispositivos móveis.
Suporte a sistemas corporativos, impressoras, rede e aplicativos Microsoft.
Apoio em onboarding e offboarding de colaboradores (criação de acessos, configuração de equipamentos).
Registro e acompanhamento de chamados, garantindo SLA adequado.
2.2 Apoio à Consultoria de TI
Executar atividades operacionais definidas pela consultoria externa.
Apoiar na implementação de melhorias técnicas e projetos de modernização.
Fornecer informações técnicas e relatórios sobre o ambiente interno.
Auxiliar no cumprimento de políticas de governança e segurança definidas pela estratégia de TI.
2.3 Gerenciamento de Dispositivos, Identidades e Microsoft 365
Apoiar no gerenciamento de usuários e grupos no Microsoft 365.
Auxiliar na administração de dispositivos via Microsoft Intune.
Apoiar controle de permissões e acessos (Entra ID / Azure AD).
Suporte ao SharePoint, OneDrive, Teams e demais aplicações Microsoft.
Monitorar boas práticas de licenciamento e uso adequado das ferramentas.
2.4 Apoio no Gerenciamento de Servidores
Apoiar a administração de servidores locais e/ou em nuvem.
Monitorar serviços essenciais (Active Directory, File Server, Backup).
Auxiliar na execução de rotinas de backup e validação de integridade.
Apoiar controle de atualizações e patches de segurança.
2.5 Power Platform (Apps, Automate e BI)
Apoiar na criação e manutenção de fluxos automatizados (Power Automate).
Auxiliar no desenvolvimento de aplicativos internos (Power Apps).
Apoiar na construção e atualização de dashboards gerenciais (Power BI).
Contribuir para melhoria de processos por meio de automação.
2.6 Segurança da Informação e Cultura Digital
Apoiar na disseminação de boas práticas de segurança da informação.
Orientar usuários sobre phishing, uso seguro de senhas e proteção de dados.
Apoiar campanhas internas de conscientização.
Auxiliar na adoção de novas tecnologias e ferramentas digitais.
Colaborar com a evolução tecnológica da empresa, propondo melhorias.
3. Atribuições Complementares de Assistente de TI
Além das atividades acima, espera-se que o profissional:
Mantenha inventário atualizado de ativos de TI.
Apoie processos de padronização de equipamentos.
Auxilie na documentação técnica do ambiente.
Apoie na gestão de fornecedores de tecnologia.
Contribua para melhoria contínua dos processos internos de TI.
Apoie auditorias e demandas relacionadas à conformidade tecnológica.
Demonstre postura proativa na identificação de riscos e oportunidades de melhoria.
Requisitos:
4. Requisitos Técnicos Desejáveis
Conhecimento básico/intermediário em Microsoft 365.
Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Noções de Active Directory.
Conhecimento básico em Power Platform.
Noções de segurança da informação.
Experiência com suporte técnico corporativo.
5. Competências Comportamentais
Organização e disciplina operacional.
Proatividade.
Boa comunicação com usuários não técnicos.
Capacidade de priorização.
Comprometimento com confidencialidade de dados.
Mentalidade de melhoria contínua.
Postura ética e profissional.
6. Perfil Esperado
Profissional com visão operacional, mas com abertura para evolução técnica, que atue como elo entre o usuário final e a governança estratégica de TI, contribuindo para a maturidade tecnológica da Geominas.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Refeição no local, Transporte, Vale-alimentação, Vale-refeição
