PROPÓSITO DO CARGO:
Responsável pelo atendimento ao cooperado, presencialmente ou por telefone, auxiliando nos processos da agência, como esclarecimento sobre produtos e serviços, atualização cadastral, propostas de crédito, utilização de caixas eletrônicos, além de fornecer suporte na prospecção e negociação de produtos e serviços. Atua nas operações financeiras de caixa, garantindo atendimento eficiente, seguro e dentro das normas da cooperativa.
Responsabilidades e atribuições
Atender cooperados e clientes, auxiliando com caixas eletrônicos, mobile, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços da cooperativa e auxiliando nos processos operacionais;- Prestar suporte telefônico, seguindo scripts para ajudar cooperados na resolução de problemas em geral;
- Direcionar cooperados para os setores adequados, fornecendo informações sobre produtos, serviços e negociações, bem como, incentivar a utilização do Internet banking, Mobile e outros meios eletrônicos, com a finalidade de garantir ao cooperado, agilidade e conforto ao realizar as suas operações;
- Apoiar na oferta de produtos e serviços financeiros, identificando necessidades e promovendo soluções adequadas;
- Coletar documentação para abertura de contas, dar manutenção em dados cadastrais e auxiliar nas liberações iniciais sob supervisão;
- Realizar consultas de restritivos, análise prévia de capacidade de pagamento e descrição detalhada sobre a linha pleiteada, a fim de atingir as metas da agência com segurança e atender o cooperado em suas necessidades;
- Realizar transações financeiras de caixa, como depósitos, saques, pagamentos, processamento de envelopes, malotes, manutenção de numerários em caixas eletrônicos, garantindo segurança;
- Manter a organização do ambiente de trabalho, arquivando documentos, registrando operações, realizando a gestão, guarda, entrega, destruição dos tangíveis (ex. cartões, cheques) conforme normas;
- Apoiar a equipe no atendimento e resolução de demandas, colaborando com outros setores, além de realizar suporte à gerência na prospecção e negociação de produtos e serviços.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Agronegócio, Ciências Econômicas ou áreas afins;- Habilidade intermediária com o Pacote Office (Word, Excel);
- Bom domínio com Informática;
- Desejável Possuir Certificação Anbima CPA-10 ou CPA-20;
- Desejável CNH “B” válida, veículo próprio para deslocamento e disponibilidade para viagens.
Será um diferencial:
- Experiência com atendimento ao público, operação de caixa e execução de processos administrativos;
- Cursos em técnicas de vendas e atendimento ao público;
- Conhecimento sobre instituições financeiras, cooperativas de crédito e produtos e serviços financeiros.
Informações adicionais
Benefícios:
Plano de saúde e odontológico (com coparticipação);- Seguro de vida (isento);
- Cartão alimentação e/ou refeição (R$ 2.250,00);
- Auxílio Educação;
- Universidade Corporativa (Sicoob Universidade);
- Auxílio Creche e Auxílio Infantil;
- Kit Bebê a Bordo (Kit Natalidade);
- Incentivo à Educação Infantil;
- Vale transporte;
- Iniciativa de Apoio Familiar (Auxílio Funeral);
- Premiações específicas ao cargo;
- Programa Apoio Pass (Assistência Psicológica);
- Wellhub (Gympass);
- Day Off;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR);
- Plano de Carreira, Cargos e Salários (PCCS).
No dia 18 de março de 1988, 32 produtores rurais se uniram para fundar uma Cooperativa de Crédito Rural, marcando o início da história do Sicoob Credi-Rural. Hoje, contamos com mais de 25 mil associados e 36 agências distribuídas em Goiás e no Mato Grosso, além de um posto de atendimento 100% digital. Nacionalmente, estamos entre as maiores cooperativas do sistema Sicoob no Brasil.
Acreditamos que para realizar sonhos e construir um mundo melhor, precisamos de colaboradores comprometidos e engajados, que juntos impulsionam conquistas e inspiram mudanças positivas!
Nosso crescimento é sustentável e consistente, e estamos comprometidos com o propósito de conectar pessoas, promover justiça financeira e prosperidade enquanto cooperativa.
