VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria Transporte e Infra
Local de Trabalho: Imbiribeira - Recife (PE)
Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.
Responsabilidades e atribuições
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Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, defeito e aprovisionamento.
- Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
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Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
Executar testes de homologação em dispositivos e elementos de rede, aplicar testes de interoperabilidade com os demais equipamentos e reporta problemas.
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Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo (Necessário apresentar certificado de conclusão);
Experiência:
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Experiência em atividades de suporte técnico em redes de telecomunicações, com foco em fibra óptica, conhecimento em equipamentos e ferramentas específicas (como excel, powerpoint, word), e familiaridade com materiais utilizados em instalações de fibra óptica.
Habilidades:
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Conhecimento em sistemas de telefonia, redes de dados e voz, além de familiaridade com protocolos de comunicação e equipamentos de rede.
Disponibilidade:
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Disponibilidade para viagens e para atuar em diferentes localidades, conforme a necessidade da empresa.
Conhecimentos:
Conhecimento em verificação/ validação de BH e BE controle de férias e sistemas de recurso humano.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
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- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
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Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#VivoDiversidade
#VemPraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.
Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:
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"O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
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"Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
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"Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
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"Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
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"Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
