Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.
Por aqui o Respeito e valorização de pessoas, Foco no Cliente, Melhoria Contínua e Ética e integridade são os nossos valores inegociáveis.
Buscamos por um(a) Analista Operações Jr para atuar na área de Gestão de Recuperação e Performance atuando no suporte à operação de auditoria, garantindo o controle, acompanhamento e conformidade dos processos relacionados a notificações, sinistros e manutenção cadastral, assegurando a qualidade das informações e cumprimento dos prazos.
Garantindo a conformidade regulatória e operacional, a legitimidade das informações, a eficiência nos processos e a satisfação dos clientes e áreas internas.
Responsabilidades e atribuições
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Executar follow-up diário de todas as notificações e tratativas junto aos clientes;
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Validar a legitimidade das documentações e assegurar a correta manutenção dos planos;
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Realizar notificações dentro dos prazos estabelecidos, garantindo solicitações corretas de elegibilidade e atualização cadastral;
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Operar e acompanhar processos via portal de gráfica (notificações e registros);
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Contribuir com iniciativas de otimização de processos e ganho de eficiência;
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Utilizar sistemas internos (como Cvortex) para envio de comunicações, contatos e registros de chamados;
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Atender e tratar demandas provenientes de áreas internas (ouvidoria, jurídico, atuarial, renovações e operadoras);
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Manter relatórios operacionais e dashboards atualizados, assegurando qualidade e consistência das informações;
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Apoiar iniciativas de melhoria de processos e automação de rotinas operacionais.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo em Administração ou outras áreas correlatas;
- Domínio em Excel nível intermediário;
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Experiência prévia com rotinas operacionais, atendimento ao cliente e gestão de processos;
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Conhecimento em análise e validação de documentos e dados cadastrais;
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Familiaridade com cumprimento de prazos e controle de atividades críticas (SLA);
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Conhecimento em ferramentas de acompanhamento e controle, como Excel e dashboards;
Será considerado um diferencial:
- Ter atuado em atividades backoffice em empresas administradoras de Saúde;
- Possui conhecimento básico em Power BI.
Informações adicionais
Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;
Assistência médica com Co-participação;
Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;
Seguro de vida;
Vale-transporte;
Day off e Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;
Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;
PLR;
Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;
Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);
Modelo de trabalho híbrido (sendo 3 vezes presenciais e 2 vezes home office);
Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;
Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias;
TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos.
️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;
Kit boas-vindas para seu bebê;
Licença paternidade estendida;
Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.
Presente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 500 colaboradores e mais de 300 mil clientes.
Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar bem-estar e qualidade de vida à população. Nosso compromisso é reunir conhecimento, experiência e ética para atender as necessidades de nossos clientes.
Nossa gestão é, essencialmente, baseada em cuidados. Seja com o nosso cliente, nosso colaborador e nossos parceiros, nosso foco é proporcionar bem-estar, qualidade de vida e cuidar do que mais importa: a nossa saúde!
Na Allcare, somos reconhecidos pelo nosso excelente relacionamento com o cliente. Essa dedicação nos rendeu certificações importantes como o Great Place to Work (GPTW), Clientes S/A, Prêmio Smart Customer, entre outras — reflexo do nosso compromisso com a excelência e com as pessoas.
Cuidamos de cada pessoa de forma única, colocando o cliente no centro de tudo. Assim, transformamos saúde em cuidado, com empatia, proximidade e propósito.
#vemserallcare
