Garantir que a loja venda mais veículos, com maior lucratividade, mantendo controle total da documentação, excelência no operacional, clientes satisfeitos e uma reputação forte no mercado de Fortaleza, gerando crescimento sustentável e aumento constante do faturamento, mantendo o controle administrativo e organizado .
Responsabilidades Operacionais Gestão da Equipe
- Definir metas individuais e coletivas.
- Criar campanhas de incentivo para a equipe.
- Monitorar atendimento presencial, telefone, WhatsApp e redes sociais.
- Controlar horários, escalas e produtividade.
Gestão do Estoque de Veículos
- Avaliar veículos para entrada em estoque, e controlar os mesmo.
- Garantir giro rápido do estoque.
- Definir preços competitivos.
- Monitorar veículos parados há mais de 30, 60 e 90 dias.
- Realizar inventários periódicos.
- Identificar oportunidades de compra em empresas parceiras e particulares.
Exposição e Organização da Loja
- Garantir limpeza dos veículos e da loja como um todo.
- Organizar layout da loja.
- Atualizar placas de preço.
- Produzir fotos e vídeos profissionais.
- Garantir que todos os veículos estejam revisados e prontos para venda.
- Fiscalizar padrão visual da empresa.
Gestão Comercial
- Acompanhar funil de vendas
- Monitorar taxa de conversão.
- Controlar número de leads gerados e atendidos gerando resultado de vendas.
- Definir campanhas promocionais.
- Criar estratégias para aumentar vendas.
- Desenvolver parcerias locais.
- Acompanhar concorrentes da região.
Responsabilidades Administrativas e BurocráticasDocumentação de Veículos
- Conferir CRLV e documentação dos veículos assim que forem comprados.
- Garantir inexistência de restrições judiciais, ou restrição administrativa dos órgãos fovernamentais.
- Verificar multas e débitos.
- Conferir histórico de sinistros.
- Controlar processos de transferência.
- Acompanhar vistorias.
- Controlar DUT e ATPV-e. até a entrega e transferência para os clientes.
- Arquivar documentação física e digital.
Gestão Financeira
- Aprovar despesas e custo da empresa, mantendo o custo sempre baixo.
- Controlar fluxo de caixa.
- Monitorar entradas e saídas.
- Conferir comissões e distribuir entre os vendedores e corretores.
- Controlar inadimplência dos clientes da empresa
- Aprovar pagamentos.
- Elaborar relatórios financeiros para repassar para a diretoria.
Controle de Contratos
- Conferir contratos de compra e venda de todos veículos vendidos pela loja.
- Validar financiamentos, controlar pagamentos e obter cuidados de controle de fraudes.
- Conferir contratos de consignação.
- Controlar contratos com fornecedores.
- Garantir conformidade jurídica, com o setor jurídico da empresa.
Compliance e Processos
- Garantir cumprimento das normas do DETRAN, e outros orgaos governamentais de acordo com as diretrizes da empresa.
- Garantir adequação à LGPD.
- Fiscalizar emissão de notas fiscais.
- Controlar certidões e licenças.
- Implementar procedimentos internos.
- Reduzir riscos jurídicos junto ao setor.
Responsabilidades de Marketing e CrescimentoMarketing Digital
- Acompanhar anúncios no Instagram, Facebook e Google, e em todos os portais diariamente para manter sempre o crescimento da empresa.
- Gerenciar Market laces de veículos junto ao setor de marketing.
- Controlar geração de leads, e manter o nível sempre alto.
- Produzir campanhas promocionais.
- Monitorar retorno dos investimentos em marketing da empresa.
Presença Digital
- Atualizar estoque online diariamente.
- Produzir vídeos dos veículos.
- Publicar ofertas diariamente.
- Responder mensagens rapidamente.
- Fortalecer a marca da loja.
Parcerias Estratégicas
- Financeiras.
- Seguradoras.
- Despachantes.
- Oficinas.
- Empresas de vistoria.
- Locadoras.
- Empresas da região.
Responsabilidades de Pós-VendaEntrega do Veículo
- Garantir entrega impecável de acordo com a conformidade da empresa
- Conferir documentação completa para que não tenha problemas futuros com debidos indevidos de veículos.
- Realizar checklist de entrega junto ao cliente.
- Explicar funcionamento do veículo.
- Registrar assinatura de recebimento.
Acompanhamento do Cliente
- Contatar o cliente após:
- 7 dias.
- 30 dias.
- 90 dias.
- Verificar satisfação.
- Resolver reclamações rapidamente.
- Manter relacionamento ativo.
Gestão de Garantias
- Controlar garantias legais e contratuais.
- Resolver problemas com agilidade.
- Acionar fornecedores quando necessário.
- Reduzir conflitos e processos judiciais.
Gestão da Satisfação do ClienteIndicadores de Qualidade
- NPS (índice de recomendação).
- Taxa de reclamações.
- Taxa de recompra.
- Avaliações Google.
- Avaliações em redes sociais.
- Tempo de resposta aos clientes.
Cultura de Atendimento
- Atendimento rápido.
- Transparência nas negociações.
- Cumprimento de promessas.
- Resolução de problemas.
- Comunicação clara e objetiva.
Fidelização
- Programa de indicação.
- Campanhas de aniversário.
- Ofertas exclusivas para clientes antigos.
- Benefícios para recompra.
- Relacionamento contínuo.
Indicadores (KPIs) que Deve Acompanhar Diariamente Vendas
- Quantidade de veículos vendidos.
- Conversão de leads diariamente.
- Conversão por vendedor ( Meta)
Estoque
- Quantidade de veículos.
- Giro de estoque ( Tempo)
- Tempo médio de permanência.
- Veículos parados.
Marketing
- Leads gerados.
- Custo por lead.
- Custo por venda.
- ROI das campanhas.
Financeiro
- Inadimplência controlar
- Custos operacionais.
Pós-venda
- NPS.
- Reclamações.
- Garantias acionadas.
- Taxa de indicação.
Pagamento: R$3.500,00 - R$4.500,00 por mês
Benefícios:
- Cesta básica
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Fortaleza, CE: Dispostos a se mudar para o local da vaga com ajuda da empresa (Obrigatório)
Pergunta(s) de seleção:
- Baseado na leitura sobre a vaga, possui capacidade operacional, administrativo e tecnico,postura, e capacidade total para a vaga ?
- Possui disponibilidade para trabalhar aos finais de semana ?
- Possui capacidade para administrar uma empresa que vende 150 veículos mensal ?
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial)
Experiência:
- Assistente de Gerência (Obrigatório)
- Responsabilização (Obrigatório)
- Gestão de documentos (Obrigatório)
Disponibilidade para viagens:
Local do trabalho: Presencial
