Principais Atividades: Analisar solicitacoes de atendimento, identificando o tipo de solicitacao para informar detalhadamente o cliente, sobre o servico que sera executado; Atender cliente, via telefone ou e-mail, para identificar a reclamacao e informar o cliente sobre os procedimentos adequados; Lancar produtos e notas fiscais de entrada, de clientes e fornecedores via sistema, atendendo as normas e procedimentos internos, para formalizacao do processo de RMA (remessa de mercadoria autorizada); Conferir produtos para manutencao e devolucoes, verificando visualmente os itens listados no chek list, para liberacao e autorizacao do procedimento de RMA (remessa de mercadoria autorizada); Solicitar emissao de nota fiscal para devolucao ou manutencao de produtos, diariamente ate as 11:30 horas, apresentando formalmente o pedido ao setor de faturamento via protocolo, para finalizar o procedimento de RMA (remessa de mercadoria autorizada); Encaminhar produto e nota fiscal ao setor de conferencia de saida, entregando pessoalmente, para conferencia para dar continuidade ao procedimento de RMA (remessa de mercadoria autorizada); Monitorar o processo de RMA (remessa de mercadoria autorizada) de fornecedores via telefone, e-mail, sistema, transportadora e site do fornecedor, respeitando normas e procedimentos, para acompanhamento das fases do processo; Auxiliar nos demais setores administrativos, sempre que solicitado, para atender demanda de mao de obra; Limpar e organizar o local de trabalho, efetuando o descarte de materiais nao utilizaveis, para garantir um ambiente organizado. Emitir relatorio de produtos provenientes de troca, devolucao, substituicao e consertos, via sistema, para analise e tomada de decisao;
Atenção
Atendimento ao cliente
Empatia
Iniciativa
Proatividade
Raciocínio ágil
Saber ouvir
Visão sistêmica
Atuar de forma planejada, com base em análise do mercado e outras situações
Capaz de manter uma boa relação interpessoal com quaisquer setores e pessoas externas (se o seu cargo assim exigir)
Comunicação clara e bem definida.
Negociação
Organização
Resolução de problemas
Pacote Office - Básico
Ensino Superior Cursando
Pacote Office - Intermediário
CLT
SIM
Plano de saúde Unimed;
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Convênios Comerciais (farmácia, clube de descontos, Universidades entre outros);
Plano de incentivo educacional;
Plano odontológico co participativo( DentalUni);
TotalPass.
Maringá - PR
Segunda à Sexta - 8h às 18h
