O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!
Saiba mais em www.3coracoes.com
Responsabilidades e atribuições
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Gerir equipe de técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo, instalação e desinstalação equipamentos e revisão de máquinas para o canal B2B e B2C;
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Acompanhamento de técnicos em rota, com objetivo de auditar os procedimentos conforme política de atividade do pós-vendas;
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Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa;
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Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento);
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Participar de reuniões interfuncionais com as áreas responsáveis;
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Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados e elaborar planos de ações estruturados;
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Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para novos contratos;
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Controlar e garantir o controle de peças e máquinas nas filiais e com técnicos, realizando os inventários mensais e conciliações semanais;
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Auditar e garantir a execução do Pós Vendas do Nosso Jeito em todas as filiais de sua responsabilidade;
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Controlar e validar a prestação de contas dos técnicos nas suas atividades operacionais dentro da política da empresa;
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Garantir o desenvolvimento e capacitação dos técnicos, através da participação dos treinamentos corporativos;
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Condução de reuniões semanais (matinal).
Requisitos e qualificações
Escolaridade
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Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas..
Necessário
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Experiência na área de Pós venda;
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Experiência com gestão de equipes;
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Disponibilidade para viagens em Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte;
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Expertise em analise de dados e planilhas.
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CNH B;
Informações adicionais
Benefícios
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Plano de Saúde compartilhado;
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Plano odontológico;
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Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
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Bônus por Performance;
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Transporte;
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Refeição;
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Kit de Produtos mensal;
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Seguro de Vida;
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Wellhub.
O Grupo 3corações é uma empresa de gente apaixonada pelo que faz. Crescemos pela força do nosso trabalho, valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe. Somos um povo inovador e empreendedor, que cuida dos colaboradores e proporciona experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos.
Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso jeito de ser, inovador e empreendedor, nos tornamos líder nacional no segmento de café torrado e moído e cappuccino e vice-líder em café solúvel. Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES, com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da joint venture com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal. Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta-filtros.
Somos mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazem, empenhados em construir um país e um mundo melhores. Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho. Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa.
Venha para 3corações e junte seu coração aos nossos!
