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Back Office Technician
CEVA Animal Health, LLC —Paulínia, SP
- CRM software
- Gestão
- Inglês
[Job- 29940] Fullstack Developer (React/Angular & Java/Node), Campinas, Brazil (Hybrid)
CI&T —Campinas, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- DevOps
- Inglês
- Java
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[Job- 29896] Senior Business Analyst, Campinas, Brazil (Hybrid)
CI&T —Campinas, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- Inglês
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Candidatura rápida
21 h
Sr. Business Analyst OSS
NetCracker —Campinas, SP
- Gestão
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HSE Specialist
JBT Marel —Valinhos, SP
- Tempo integral
- Gestão
- Inglês
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Mid Level Data Analyst
AB InBev | Growth Group —Campinas, SP
- Home Office
- Inglês
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LATAM Work Preparator
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Rotork —Sumaré, SP
- Modelo Híbrido
- Gestão
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- Liderança
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SABIS® International School, Campinas —Campinas, SP
- Tempo integral
- Inglês
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Back Office Technician
Ceva —Paulínia, SP
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- Gestão
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Candidatura rápida
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AB InBev | Growth Group —Campinas, SP
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- Inglês
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Mainframe Senior CICS Support
Kyndryl —Hortolândia, SP
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- Gestão
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DESENVOLVEDOR PRODUTOS PL
HIT TECNOLOGIA LTDA —Campinas, SP
- Gestão
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[Job-29682] Software Developer (Python + AWS), Campinas, Brazil, Hybrid
CI&T —Campinas, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- Gestão
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Candidatura rápida
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SABIS Network —Campinas, SP
- Inglês
- Banco de Dados
- Hotel
[Job 29896] Senior Business Analyst, Campinas, Brazil (Hybrid)
CI&T —Campinas, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- Gestão
- Inglês
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Kyndryl —Hortolândia, SP
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Analista de IAM - Vaga Exclusiva para PcDs (Espanhol Avançado)
Kyndryl —Hortolândia, SP
- Tempo integral
- Home Office
- Espanhol
- Azure
- Inglês

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Back Office Technician

CEVA Animal Health, LLC -
Paulínia, SP

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Detalhes da vaga

Qualificações

CRM software
Gestão
Inglês
Banco de Dados

Descrição completa da vaga

Based on customer and technician requests, the Back Office After-Sales Technician is responsible for:

Prioritizing requests based on urgency.
Troubleshooting customers via remote machine connection, by phone, or through on-site visits.
Providing the necessary technical expertise based on needs and constraints to on-site technicians and customers.
Assisting customers in identifying the source of malfunctions and determining the best solution with support from technical experts, then helping them resolve the issue.
Following interventions from opening to closure and entering all data into the CRM.
Informing customers of intervention steps, technical choices, and timelines.
Identifying potential spare parts needs.
Ensuring proper issue resolution, customer satisfaction, and closing the intervention.
Writing and updating documentation for technicians and customers; training teams when required.
Reporting recurring issues to relevant departments and the technical committee.
Proposing improvements and contributing to continuous improvement initiatives.
Supporting remote installations.
Participating in preparing quotations for spare parts when necessary.
Participating in machine validation processes at the workshop.
Providing technical expertise during launch meetings and offer reviews.
Searching for parts for Sales Administration (using the Campus database or suppliers).
Performing on-call duties on a voluntary basis.

Your profile :

Strong knowledge in electricity, mechanics, and automation.
Proficiency in technical English.
Proficiency with office tools, CRM, and specialized business software.
Strong customer relationship management skills.
Basic knowledge of chick embryo development and biosecurity standards.
Understanding of hatchery operations.

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technical support vagas para: campinas, sp

Back Office Technician

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