No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que:
- São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
- São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
- São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
- São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
#LI-PP1
#LI-HF1
- Pessoas:
- Liderar e inspirar uma operação de atendimento (backoffice) com alta performance;
- Assegurar o clima organizacional da sua equipe;
- Conduzir processos de contratação, avaliação, PDI, medidas, calibração e desligamento;
- Desenvolver seu time através de feedbacks individuais, construir plano de ação / desenvolvimento, formular treinamentos e documentar a performance da equipe;
- Gerenciar remuneração variável, escala, férias e licenças;
- Sanar dúvidas da operação e eventualmente, atuar com clientes ou parceiros;
- Indicadores Compilar os KPIs historicamente e reportar os resultados da sua área/equipe;
- Analisar dados, identificar causas raízes, propor e liderar ações de melhoria;
- Reportar desvios nos indicadores da sua operação para gerência;
- Propor em melhorias que impacte positivamente a operação interna e externa;
- Assegurar o cumprimento de monitorias de qualidade;
- Processos & Projetos: Mapear e gerir os processos da sua operação;
- Liderar projetos pautados em produtividade, qualidade, eficácia e experiência do cliente;
- Construir relacionamento com áreas parceiras e conduzir projetos;
- Atuar como braço direito da gerência em demandas relacionadas a operação;.
- PARA INTERNOS:
- Experiência com toda rotina de operações de turismo (procedimentos e sistemas);
- Pacote office intermediário (procv, somase e tabela dinamica) será testado;
- Facilidade em manusear dados;
- Ensino superior cursando os últimos dois anos
- Espanhol será considerado um diferencial.
- PARA CANDIDATOS DO MERCADO:
- Ensino superior completo;
- Experiência com gestão de times;
- Pacote office intermediário (procv, somase e tabela dinamica) será testado;
- Exp. com manuseio dados;
- Espanhol será considerado um diferencial.
- Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;
- Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;
- Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiante.
- Modelo de trabalho: Híbrido;
- Escala 6x1;
- Horário: a definir
- Local: Alphaville e Taboão da Serra
E quais são os benefícios?
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Gympass ou Totalpass;
Parcerias educacionais;
Descontos na Decolar!
Vale Transporte;
Cartão Flex (VR / VA);
Auxílio Home Office;
Auxílio creche.
Na Decolar, queremos construir um time cada vez mais diverso, proporcionando #ExperienciasÚnicas. Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independente de características ou condições.
Venha #viverviajando com a gente!
Nós te oferecemos
Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.
Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;
Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;
Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;
Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!
Faça da Decolar o seu próximo destino!!
No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
