O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!
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Responsabilidades e atribuições
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Atuar nos processos na ferramenta de Gestão Eletrônica de Documentos (GED), propondo melhorias ativas na arquitetura de informação, aprimorando a localização e identificando a origem e a aplicabilidade de documentos físicos, digitalizados e natos eletrônicos;
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Propor melhorias e transformação digital nos processos documentais conduzindo e garantindo o uso responsável, seguro e em conformidade com as leis de proteção de dados pessoais (LGPD e GDPR), incluindo as regras de marcação e o controle de acesso a informações sensíveis;
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Garantir que as políticas e processos de governança estão sendo realizados, assim como atualizá-las de acordo com as necessidades legais e alinhamento estratégico da CIA;
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Padronizar processos visando a unicidade e a consistência da informação, monitorar ativamente a qualidade e a integridade, identificando inconsistências e implementando ações corretivas em conjunto com as áreas responsáveis;
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Realizar o monitoramento e análise de métricas e KPIs da área, sugerindo inovações nos métodos de análise de indicadores, KPIs e OKRs;
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Atuar com autonomia na gestão de demandas (tickets) recebidas, assegurando o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) e a satisfação do cliente interno;
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Propor e contribuir para a otimização dos processos, impulsionando a transformação digital do setor;
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Apoiar ativamente a liderança na execução de projetos multidisciplinares que estejam sob a responsabilidade da Gestão de Serviços.
Requisitos e qualificações
Escolaridade
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Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Necessário
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Experiência em processos de Governança de Documentos;
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Conhecimento em ferramentas de Workflow, BPM (Business Process Management) e ECM (Enterprise Content Management);
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Conhecimento nas leis de proteção de dados pessoais (LGPD, GDPR);
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Vivência na definição de termos de negócio, taxonomias e metadados;
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Conhecimento intermediário em Excel.
Desejável
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Pós-graduação em Transformação Digital e ou áreas correlatas;
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Vivência em Centro de Serviços Compartilhados (CSC);
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Conhecimento em BI (Business Intelligence);
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Experiência em implementações de projetos;
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Conhecimento em linguagens de programação (Python, VBA ou SQL).
Informações adicionais
Benefícios
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Plano de Saúde compartilhado;
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Plano odontológico;
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Transporte;
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Refeição;
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Kit de Produtos mensal;
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Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
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Seguro de Vida;
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Wellhub.
O Grupo 3corações é uma empresa de gente apaixonada pelo que faz. Crescemos pela força do nosso trabalho, valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe. Somos um povo inovador e empreendedor, que cuida dos colaboradores e proporciona experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos.
Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso jeito de ser, inovador e empreendedor, nos tornamos líder nacional no segmento de café torrado e moído e cappuccino e vice-líder em café solúvel. Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES, com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da joint venture com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal. Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta-filtros.
Somos mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazem, empenhados em construir um país e um mundo melhores. Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho. Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa.
Venha para 3corações e junte seu coração aos nossos!
