[Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior - CRM
TOTVS —Cascavel, PR
- CRM software
- Atendimento ao Cliente
- Java
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 9 dias
Assistente de TI - Londrina-PR
LEO COSMÉTICOS —Londrina, PR
- Oracle
- Java
- Banco de Dados
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Senior Software Engineer, Core Experiences - Curitiba, Brazil
Speechify —Curitiba, PR
- Home Office
- Java
- Inteligência artificial
Há 2 dias
Assistente de Desenvolvimento de Sistemas e Automações - Sicredi Fronteiras / Capanema-PR
Sicredi —Capanema, PR
- Ciência da Computação
- Java
- Banco de Dados
Tech Lead (Camunda) | PJ
Crefaz —Maringá, PR
- De segunda à sexta-feira
- Java
- Banco de Dados
- Melhoria Contínua
Candidatura rápida
14 h
Analista de Sistemas Internos (Localização: Londrina/PR)
Golfleet Tecnologia Ltda —Londrina, PR
- Sistema ERP
- Java
- Graduação
- Participação nos lucros
- Assistência médica
Programador Flutter - Presencial - Pleno
NEXANCE —São José dos Pinhais, PR
- Java
- Trabalho Presencial
- Vale-transporte
- Horário flexível
Cyber Security Specialist | AppSec
EBANX —Curitiba, PR
- Inglês
- Java
- APIs
Consulting_Cyber Threat Management - Pen Testing Staff
EY —Colombo, PR
- Microsoft Powerpoint
- Gestão
- PMP
Analista de Automação e Processos Digitais
UNIGUACU HUB LTDA —Cascavel, PR
- Ciência da Computação
- Java
- APIs
Tech Lead (Hands-on)
ALFA DESENVOLVIMENTO E CONSULTORIA EM SISTEMAS LTDA —Pato Branco, PR
- Ciência da Computação
- Ciência da Computação
- Java
Analista Funcional ETRM (Gerenciamento de Risco)
Pantheon Inc. —Curitiba, PR
- Home Office
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- Oracle
- Sistema ERP
Candidatura rápida
ENGENHEIRO DE CONFIABILIDADE DE SITES
Jobbol —Curitiba, PR
- Tempo integral
- Home Office
- Java
- Banco de Dados
- Graduação
Salesforce Support Analyst
Pantheon Inc. —Curitiba, PR
- Home Office
- Azure
- Salesforce
- DevOps
Candidatura rápida
Desenvolvedor Mobile
Hitss Brasil —Curitiba, PR
- Java
- Banco de Dados
- Graduação
DESENVOLVEDOR(A) DE SOFTWARE FULL STACK(com conhecimento em IA)
Irrah Tech —Maringá, PR
- Oracle
- DevOps
- Java
Senior Software Engineer (Backend, AI)
Guidewire Software —Curitiba, PR
- Tempo integral
- Azure
- Ciência da Computação
- Inglês
Analista de Sistemas SR (Arquitetura de Ecom) - Curitiba
BRITÂNIA —Curitiba, PR
- Java
- SQL
- Melhoria Contínua
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
GDS Consulting-Middleware Solutions-Senior Kotlin Multiplatform Mobile Developer 2
EY —Colombo, PR
- Java
- APIs
- Inteligência artificial
Há 1 dia
Especialista de Sistemas de TI | Tech Lead
Ligga —Curitiba, PR
- Ciência da Computação
- Ciência da Computação
- DevOps
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida

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[Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior - CRM

TOTVS -
Cascavel, PR

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Há 9 dias

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Previdência privada
Seguro de vida
Auxílio-creche

Qualificações

CRM software
Atendimento ao Cliente
Suporte Técnico
Java
Banco de Dados
Graduação
Melhoria Contínua
Inteligência artificial
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

[Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior - CRM

TOTVS | Cascavel - PR | Híbrido

Descrição da vaga

Garantir a excelência no atendimento aos clientes do TOTVS CRM, solucionando problemas técnicos de forma ágil e proativa. Atuar como o elo entre o cliente e as equipes internas, focando na satisfação e na melhoria contínua do sistema.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas e resolver incidentes sobre o sistema através dos canais oficiais;
Gestão de Chamados: Registrar, triar e acompanhar os tickets, detalhando as evidências com clareza;
Comunicação Ativa: Manter os clientes informados sobre o status de suas demandas em evolução;
Escalonamento: Direcionar casos complexos para o próximo nível técnico dentro do prazo estabelecido;
Foco em Metas: Contribuir para os indicadores da área (produtividade e pesquisas de satisfação);
Base de Conhecimento: Atualizar artigos de FAQ com as soluções encontradas no dia a dia.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em TI ou áreas correlatas (cursando ou completo);
Noções de Banco de Dados (conceito e leitura de consultas);
Noções básicas de Lógica de Programação;

Requisitos desejáveis

Diferenciais técnicos: Conhecimento básico em Java, Wildfly, Linux ou Windows Server;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Desejável vivência prévia em Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente.
Ágil e Proativo: Senso de urgência para resolver problemas de forma rápida;
Empático: Facilidade em entender as necessidades do cliente;
Colaborativo: Facilidade para trabalhar em equipe e foco em resultados.
Noções e uso de ferramentas de Inteligência Artificial (IA);

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
Plano de saúde e odontológico;
Vale refeição e / ou alimentação;
Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Espaço de lactário;
Bicicletário;
Vestiário;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Previdência privada;
Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
Gympass.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!

Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.

#VemPraTOTVS #SomosTOTVS

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