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Customer Success Manager
HYPERFLOW SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA —Uberlândia, MG
- Gestão
- Pesquisa
- Graduação
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Technical Account Manager
Consultoria Contato —Remoto
- De segunda à sexta-feira
- Home Office
- CRM software
- Trabalho remoto
Gerente de Customer Success
NP Digital Brasil —Belo Horizonte, MG
- Gestão
- Inglês
- Melhoria Contínua
- Assistência médica
Há 11 dias
Manager Environnement
Rio Tinto —Minas Gerais
- Gestão
- Inglês
- Mestrado
Há 10 dias
Project Manager | Senior (Hybrid/SP)
Compass UOL —São Paulo, SP
- Gestão
- DevOps
- Gestão de Projetos
Há 8 dias
Customer Success Manager (CSM)
Tivita —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- CRM software
- Gestão
Staff Product Manager
Flash —Remoto
- Home Office
- Escritório
- Recursos humanos
- Inteligência artificial
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Technical Account Manager (TAM)
idwall —Remoto
- Home Office
- Salesforce
- Inglês
- Banco de Dados
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Há 12 dias
Project Manager
Kyndryl —Rio de Janeiro, RJ
- Tempo integral
- Gestão
- Habilidade de Escrita
- Inglês
Customer Success Manager (CSM)
Cyncly —Caxias do Sul, RS
- Tempo integral
- Espanhol
- Gestão
- Análise de Dados
Há 3 dias
Staff Product Manager
Blip Global —São Paulo, SP
- Home Office
- Espanhol
- Gestão
- Inglês
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Product Manager
Valid —Brasília, DF
- Modelo Híbrido
- Melhoria Contínua
- Gerente de Produto
- Trabalho Presencial
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Media Manager SR.
GHFLY —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- CRM software
- Escritório
- Inteligência artificial
- Vale-transporte
- Seguro de vida
VIP Account Manager
Bell Ventures —São Paulo, SP
- Hotelaria
- Construção Civil
- Trabalho Presencial
Candidatura rápida
Sr Manager, Marketing Vendor
TD Synnex —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- Gestão
- Inglês
- Graduação
Account Manager - Client Success
TLC Worldwide —São Paulo, SP
- CRM software
- Gestão
- Gestão de Projetos
Microsoft 365 Customer Success
Lanlink Informática —Brasília, DF
- Gestão
- SharePoint
- Inteligência artificial
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Bling | Associate Product Manager | Banking | Remoto
LWSA —Remoto
- Tempo integral
- Home Office
- Operação de Caixa
- Liderança
- Bancário
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Há 4 dias
Gerente SCM II
Subsea 7 —Rio de Janeiro, RJ
- Inglês
- Elaboração de orçamentos
- Negociação
Gerente de Produtos Sr. / Head de Produtos
Shift —São José do Rio Preto, SP
- Home Office
- Graduação
- Liderança
- Participação nos lucros
- Assistência médica

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Customer Success Manager

HYPERFLOW SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA
Uberlândia, MG

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Benefícios

Vale-refeição
Assistência médica
Vale-alimentação
Trabalho remoto
Seguro de vida
Auxílio-creche

Qualificações

Gestão
Pesquisa
Graduação
Melhoria Contínua
Certificação Scrum Master
Administração de Empresas
Inteligência artificial

Descrição completa da vaga

Hyperflow | Uberlândia - MG | Híbrido

Descrição da vaga

O CSM (Customer Success Manager), é responsável por ajudar os seus clientes a atingirem seus resultados, por meio do gerenciamento da saúde da carteira de clientes, atuando proativamente para maximizar os lucros da empresa, focando em retenção, expansão e indicação de clientes. Ou seja, o CSM é responsável por realizar o atendimento dos clientes e orientá-los acerca do uso do seu produto, bem como estratégias relacionadas a ele, possibilitando assim que os seus clientes usem o seu produto da melhor maneira possível e assim atinjam os melhores resultados através dele. Ele também será responsável por ajudar os clientes a obter o primeiro valor no uso da solução através de setup (implantação) e onboarding dos clientes, por meio de estratégias de educação. Seu papel é extremamente importante, pois é ele quem realiza o primeiro contato com os clientes da empresa, alinhando expectativas e visando inserir esse cliente em uma jornada de sucesso para que assim o mesmo atinja os resultados desejados através do seu produto ou serviço.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o momento de onboarding e adoção do cliente;
Saber conduzir reuniões para levar o cliente a primeira entrega de valor;
Ser guardião da experiência dos seus clientes, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produto, etc);
Realização de reuniões periódicas, para demonstração de resultados aos clientes;
Realizar a orientação de melhores práticas de uso do produto/serviço, realizando treinamentos com o cliente quando necessário;
Realizar fechamento de loop de NPS;
Realizar o acompanhamento de jornada do cliente, com planejamento de estratégias para novos objetivos;
Realizar estratégias de retenção de clientes;
Atuar nas apresentações e conduções em estratégias para auxiliar nas reuniões com clientes;
Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;
Identificar oportunidades de melhorias aos clientes referentes ao produto;
Atuação para a melhoria contínua do processo de sustentação aos clientes;
Apoiar o time de Produto no cadastro das melhorias.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em administração, marketing, publicidade e propaganda, relações públicas, e áreas afins.
Experiência anterior em CS e Onboarding de clientes;
Conhecimentos em atendimento e gestão de carteiras;
Conhecimento na construção e gestão da jornada do cliente;
Conhecimento em estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
Conhecimento das principais métricas de CS.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Convênio médico e odontológico 100% gratuito: Cuidamos da sua saúde sem custos extras.

️ Vale Alimentação e Refeição (via Swile): Flexibilidade para usar onde preferir, no seu dia a dia e refeições.

Bônus Anual: Conforme o atingimento de metas estabelecidas.

Auxílio creche: Apoio para os primeiros passos do seu pequeno.

Auxílio Home Office: Ajuda de custo para garantir conforto e produtividade no trabalho remoto.

️ Ajuda de custo com material de home office: Equipamentos e recursos para você estar sempre bem preparado.

Day off: Um dia inteirinho para você recarregar as energias no mês do seu aniversário.

Seguro de vida: Garantia de suporte financeiro para você e sua família em caso de imprevistos.

Programa de Gamificação: Incentivos para seu desenvolvimento e engajamento.

Wellhub: Acesso a uma rede de academias e atividades físicas para cuidar do seu bem-estar físico e mental

Sobre a empresa

Deseja vivenciar uma carreira com amplo crescimento, autonomia, independência e muito aprendizado? Então vem para a Hyperflow! Quem somos?
Somos uma plataforma de CPaaS e iPaaS com o propósito de centralizar processos automatizados em um único sistema de controle e gestão. Por meio da inteligência artificial (IA), analisamos dados e sugerimos melhorias que facilitam a tomada de decisão do negócio. Integramos sistemas, criamos fluxos personalizados e otimizamos os principais canais de comunicação, ajudando empresas a alcançarem mais agilidade, eficiência no atendimento e automação de processos. Venha nos conhecer acessando nosso site: https://hyperflow.global/

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