20 melhores vagas de assistente de customer experience (Contratando agora!)

Assistente de Atendimento – Customer Experience
XP Inc. —São Paulo, SP
- CRM software
- Atendimento ao Cliente
- Escritório
- Vale-transporte
- Assistência médica
Sr. HR Business Partner, People Experience and Technology (PXT) - HR, PXT
Amazon Logistica do Brasil —Cajamar, SP
- Dias úteis e finais de semana
- Gestão
- Microsoft Office
- Mestrado
INTERNSHIP - LATAM Partner Engagement
Dassault Systèmes —São Paulo, SP
- Espanhol
- CAD
- Habilidade de Escrita
Consultor (a) de Serviço ao Campo – Cadillac (GSC)
General Motors —Remoto
- Tempo integral
- Vendas
- Habilidade de Escrita
- Inglês
Há 5 dias
Assistente Administrativo
ISE Business School —São Paulo, SP
- R$ 0,01 por mês
- Tempo integral
- Espanhol
- Inglês
- Graduação
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
Candidatura rápida
Há 12 dias
Assistente Financeiro (Faturamento-Fiscal) - TEMPORÁRIO
Safran —Rio de Janeiro, RJ
- Tempo integral
- Sistema ERP
- Inglês
- Ensino Médio
Coordenador de Automação e Agentes de IA
IBS - International Business School Americas —São Paulo, SP
- CRM software
- Gestão
- Vendas
- Vale-transporte
- Assistência médica
Servicenow Technical Consultant - HAM
Aoop Cloud Solutions —Remoto
- Home Office
- Espanhol
- Gestão
- Inglês
- Assistência odontológica
- Trabalho remoto
Há 7 dias
Coordenador da Qualidade
Petlove —Itapeva, MG 37655
- Dias úteis e finais de semana
- Gestão
- Manutenção
- Inglês
Gerente de Vendas Regional Paraná
Sonova —Curitiba, PR
- Gestão
- Vendas
- Inglês
Assistente de Atendimento (CX) - Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência
XP Inc. —São Paulo, SP
- CRM software
- Atendimento ao Cliente
- Escritório
- Vale-transporte
- Assistência médica
TÉCNICO DE MANUTENÇÃO DE CAMPO
Kidde Global Solutions —Cabiúnas, RJ
- Manutenção
- Habilidades em Informática
- Liderança
Territory Manager - Ribeirão Preto
Align Technology —Remoto
- Tempo integral
- Home Office
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Vendas
Candidatura rápida
Senior Manager, Controllership
Thomson Reuters —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- Microsoft Excel
- Escritório
- Graduação
- Assistência médica
Coordenador de Midia - Rio de Janeiro
Cadastra —Rio de Janeiro, RJ
- Modelo Híbrido
- CRM software
- Salesforce
- Inglês
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Há 12 dias
Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist
Aoop Cloud Solutions —Remoto
- Home Office
- Espanhol
- CAD
- Inglês
- Assistência odontológica
- Trabalho remoto
Consultor(a) de TI - Especializado(a) em CCAIP (Contact Center AI Platform da Google Cloud) | Remoto
Objective —Remoto
- Home Office
- Salesforce
- Análise de Dados
- Melhoria Contínua
Candidatura rápida
Há 14 dias
Tech Lead - Servicenow
Aoop Cloud Solutions —Remoto
- Home Office
- Espanhol
- CAD
- Inglês
- Assistência odontológica
- Trabalho remoto
Há 7 dias
Servicenow Technical Consultant - ITOM
Aoop Cloud Solutions —Remoto
- Home Office
- Azure
- Inglês
- JavaScript
- Assistência odontológica
- Trabalho remoto
Há 14 dias
Senior Process and Project Analyst
Huntsman —Taboão da Serra, SP
- Tempo integral
- Inglês
- Microsoft Office
- Graduação

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Assistente de Atendimento – Customer Experience

XP Inc. -
São Paulo, SP

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Detalhes da vaga

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale-alimentação
Seguro de vida
Auxílio-creche

Qualificações

CRM software
Atendimento ao Cliente
Pro/ENGINEER
Zendesk
Melhoria Contínua
Entrevista
Administração de Empresas
CPA 20
Inteligência artificial
CPA 10

Descrição completa da vaga

Sobre nós

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

Sobre a Oportunidade

Buscamos pessoas apaixonadas por entregar experiências satisfatórias aos clientes para integrar nosso time de Customer Experience! Se você gosta de resolver problemas com qualidade e eficiência, tem facilidade em se comunicar e busca constantemente melhorar processos e resultados, essa vaga pode ser para você!

O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
Ter experiência prévia e interesse na área atendimento ao cliente;
Adaptabilidade para atuar em diferentes canais, se for necessário (telefone, e-mail ou chat);
Valorizar a experiência do cliente como grande prioridade da companhia;
Ser comunicativo, didático, saber trabalhar em equipe e ter senso crítico;
Habilidade para trabalhar com metas;
Residir em São Paulo e Região.

Você pode ter destaque se:

Já tiver conhecimento e/ou experiência no mercado financeiro;
Conhecimento e/ou experiência prévia com CRM, preferencialmente Zendesk;
Certificações como PQO, CPA10, CPA 20, CEA e/ou atualizações C-Pro e C-Pro R.

Desafios e Impacto

Executar soluções para os clientes por meio de canais como chat, telefone e e-mail, com foco no resultado em qualidade e na experiência do cliente visando o atingimento de métricas como CSAT - Customer Satisfaction Score (nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento) e Nível de Serviço (percentual de atendimentos feitos dentro do prazo);

Responsável por oferecer uma experiência positiva ao cliente;

Se comunicar com outras áreas da corretora e do banco para a implementação de projetos e desenvolvimento de soluções;

Interagir com outras frentes de Customer Experience em busca de melhorias contínuas.

Etapas do Processo

Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

Testes gerais: Avaliação pelo teste de Fit Cultural da Mindsight e teste Cognitivo do Predictive Index.

Vídeo entrevista: Uma oportunidade para nos conhecermos melhor e entender suas motivações e experiências.

Entrevista com a liderança: Entrevista individual com as lideranças para avaliação comportamental e conhecimento técnico.

Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:

Saúde e bem-estar:

Plano de saúde
Plano odontológico
Wellhub (Gympass)
Zenklub
Seguro de Vida
iFood Benefícios (VA e VR flexível)
Vale Transporte
New Value (clube de benefícios)
Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
Auxílio Creche

Vida Financeira

Fundos de Investimentos Exclusivos
Assessoria de Investimentos
Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.

Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.

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Assistente de Atendimento – Customer Experience

Sr. HR Business Partner, People Experience and Technology (PXT) - HR, PXT

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Assistente Financeiro (Faturamento-Fiscal) - TEMPORÁRIO

Coordenador de Automação e Agentes de IA

Servicenow Technical Consultant - HAM

Coordenador da Qualidade

Gerente de Vendas Regional Paraná

Assistente de Atendimento (CX) - Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência

TÉCNICO DE MANUTENÇÃO DE CAMPO

Territory Manager - Ribeirão Preto

Senior Manager, Controllership

Coordenador de Midia - Rio de Janeiro

Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist

Consultor(a) de TI - Especializado(a) em CCAIP (Contact Center AI Platform da Google Cloud) | Remoto

Tech Lead - Servicenow

Servicenow Technical Consultant - ITOM

Senior Process and Project Analyst

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