Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio.
Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior.
SOBRE O DESAFIO:
Buscamos profissionais com experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente, capazes de atuar na análise e solução de incidentes relacionados ao nosso sistema WMS, garantindo uma experiência ágil e eficiente aos usuários.
Se você busca uma carreira repleta de desafios e oportunidades de crescimento, tem boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe este é o lugar certo para você.
Aqui nós fazemos a diferença na vida de nossos clientes! Ajudamos no atingimento dos melhores resultados, apresentando o melhor caminho para potencializar as entregas. Buscamos pessoas engajadas, dinâmicas e que fazem acontecer!
Aqui não há rotina, existem muitos desafios e você aprende todos os dias.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
-
Prestar suporte técnico e orientação aos usuários, solucionando problemas relacionados ao sistema WMS, via telefone, chat e chamados.
-
Prestar suporte ao cliente, em solicitações de baixa e média complexidade.
-
Realizar a analise do cenário identificando as prováveis causas.
-
Identificar e resolver eventuais incidentes.
-
Realizar simulação de cenários documentando achados para agilidade e resolução do problema ao time de N2.
-
Realizar a criação de artigos para a base de conhecimento.
-
Colaborar com a equipe na execução de atividades relacionadas.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
-
Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins.
-
Experiência em atividades de suporte técnico e atendimento ao cliente.
-
Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacote Office e ferramentas de suporte e gestão de chamados (ex.: Zendesk, etc)
O QUE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:
-
Conhecimento com sistemas WMS ou rotinas de logística integrada.
-
Conhecimentos em redes de computadores, servidores, virtualização e segurança da informação;
-
Certificações relevantes na área de Tecnologia da Informação.
Nossos benefícios:
-
Convênio Médico e Odontológico;
-
Seguro de Vida;
-
PPLR - Participação nos lucros e resultados;
-
Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
-
Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
-
TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
-
OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
-
Banco de horas;
-
Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
-
Assistência natalidade;
-
Assistência PET;
-
Universidade Corporativa Senior;
-
Plano de desenvolvimento de carreira.
O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.
Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.
Descubra mais sobre nós em www.senior.com.br ou acompanhe nossos conteúdos nas redes:
