Job Description
Híbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta)
A posição:
O(a) Consultor(a) de Operações Comerciais e Performance da Rede Cadillac atuará como elo entre a estratégia central e a execução nas concessionárias, garantindo a consistência e excelência na operação de vendas e pós-vendas da marca. Este profissional terá papel consultivo junto à rede, liderando a melhoria contínua de performance de vendas e pós-vendas, assegurando aderência aos padrões Cadillac e promovendo uma experiência premium e diferenciada ao cliente ao longo de toda a jornada.
O que você irá fazer (responsabilidades):
Fortalecer a performance das concessionárias Cadillac por meio de coaching, mentoria e planejamento estratégico.
Atuar como parceiro estratégico da rede, promovendo performance sustentável e alinhamento com a estratégia da marca.
Realizar visitas regulares, identificar oportunidades de melhoria e acompanhar planos de ação.
Monitorar indicadores de vendas, pós-vendas, atendimento e satisfação do cliente.
Garantir eficiência no funil de vendas, CRM e jornada premium do cliente Cadillac.
Assegurar compliance com os padrões operacionais, comerciais e de marca Cadillac.
Apoiar a implementação de programas comerciais e processos end-to-end.
Atuar na resolução de desvios operacionais, identificando gaps e oportunidades de melhoria.
Elaborar análises de performance e reports executivos.
Localidade: São Caetano do Sul - SP
Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):
Ensino superior completo.
Experiência profissional em marcas de luxo automotivo.
Experiência prévia em OEM em áreas de operações de vendas e/ou pós-vendas.
Vivência com operação de campo em rede de concessionárias, preferencialmente em marcas premium ou de luxo.
Disponibilidade para viagens regulares dentro da área de atuação.
CNH válida e habilidade para dirigir.
Experiência em atuação consultiva ou gestão de performance é altamente desejável.
Forte domínio de Microsoft Office e Power BI; experiência com ferramentas de IA é um diferencial valioso.
O que pode lhe dar um diferencial competitivo (qualificações desejáveis):
Desejável Inglês avançado ou fluente;
Forte orientação ao cliente e foco em experiência premium.
Perfil consultivo, com influência e engajamento de stakeholders.
Mentalidade analítica e orientada a dados para tomada de decisão.
Excelente comunicação, relacionamento interpessoal e colaboração.
Organização, priorização e gestão de múltiplas demandas.
Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e de transformação.
Autogestão, aprendizado rápido e adaptação.
Conhecimento em CRM, funil de vendas e indicadores de CX.
Vivência em projetos de transformação de rede ou go-to-market.
#LI-AS


GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future.

This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}.

The selected candidate will be required to travel on a regular basis (25-50%) for this role.

This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.


About GM
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Why Join Us
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We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire .
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