Você tem o desafio. A gente tem a solução.
Com mais de 20 anos de mercado, somos um dos principais players de recuperação de crédito e relacionamento do Brasil.
Chegamos pra alavancar as jornadas de negociação com humanização nas relações, digitalização e eficiência na recuperação de crédito.
Usamos dados para mudar o futuro, trazendo ofertas personalizadas no momento que o cliente mais precisa.
Integramos canais para que o atendimento seja por onde o consumidor mais usa e da forma mais simples possível.
Sem letras miúdas ou juridiquês. Aqui é ganha-ganha pro cliente e pra sua empresa.
Eficiência e humanização caminhando juntas, rumo à revolução.
Isso é Intervalor. E este é apenas o começo
Responsabilidades e atribuições
Estamos buscando um QA Engineer especializado em testes de agentes conversacionais baseados em IA Generativa.
Esse profissional será responsável por garantir a qualidade, confiabilidade e consistência das respostas de agentes baseados em LLMs, estruturando estratégias de teste, automação de validação e monitoramento de comportamento dos agentes.
Essa pessoa trabalhará próximo de Prompt Engineers, especialistas de IA e analistas de dados, garantindo que os agentes evoluam de forma segura e confiável ao longo do tempo.
Diferente de testes tradicionais de software, este papel envolve validar comportamentos probabilísticos de modelos de linguagem, analisando aspectos como: Precisão das respostas; Consistência do comportamento; Alucinações; Aderência a políticas e guardrails; Qualidade da experiência conversacional
Requisitos e qualificações
Essa pessoa irá:
Criar estratégias de testes para agentes conversacionais baseados em LLMs
Desenvolver cenários de teste para validação de comportamento do agente
Automatizar testes de prompts e respostas do modelo
Identificar alucinações, inconsistências e respostas inadequadas
Criar datasets de teste e suites de regressão
Validar aderência a guardrails e políticas de resposta
Participar da análise de qualidade antes de deploy de novas versões do agente
Trabalhar com times técnicos na correção e melhoria do comportamento do agente
Monitorar qualidade das respostas em produção
Você trabalhará com tecnologias como:
Large Language Models (LLMs)
Test automation frameworks
APIs e automação de testes
Ferramentas de análise de conversas
Test datasets
Pipelines de avaliação de IA
Ferramentas comuns incluem:
Python (desejável)
Frameworks de testes automatizados
Ferramentas de experimentação com LLMs
Ambientes de simulação de conversas
Requisitos e qualificações
Experiência em Quality Assurance ou Test Automation
Experiência em criação de cenários e planos de teste
Capacidade de estruturar testes sistemáticos para sistemas complexos
Experiência com APIs e testes automatizados
Experiência prática com ferramentas de IA como ChatGPT, Claude, Gemini
Perfil analítico e investigativo
Forte atenção a detalhes
Diferenciais fortes
Experiência com IA Generativa ou LLMs
Experiência com testes de chatbots ou voicebots
Conhecimento em NLP ou análise de texto
Experiência com automação de testes em Python
Experiência em Customer Experience ou Contact Centers
Experiência com testes de sistemas baseados em IA
Há mais de 25 anos, a Intervalor impulsiona resultados e constrói relações de confiança.
Hoje, como parte do grupo Clash, somos um dos maiores players em crédito e cobrança do país, e seguimos crescendo, inovando e transformando o mercado com tecnologia, dados e, principalmente, pessoas.
Acreditamos que eficiência e empatia caminham juntas.
Por isso, desenvolvemos soluções que recuperam crédito sem perder o cliente.
Unimos o melhor da inteligência humana e artificial para criar jornadas hiperpersonalizadas, em tempo real, com mais performance e qualidade em cada interação.
Nosso ecossistema tecnológico proprietário integra dados, sistemas e pessoas, garantindo agilidade, precisão e escala. Mas o que realmente nos diferencia é a forma como fazemos: com propósito, proximidade e vontade de ir além.
Porque não basta falar sobre inovação, é preciso fazer diferente todos os dias.
E isso começa pelas pessoas: um time que acredita no poder das conexões humanas e na força da colaboração para transformar resultados.
Aqui, cada desafio é uma oportunidade de aprender.
Cada número representa uma história.
Cada interação carrega a chance de criar valor.
