Função: Assistente Comercial - atender as demandas da operação em peças e serviços
Descrição
O Assistente Comercial de Serviços é o profissional responsável pela assistência comercial por atender o cliente e acompanhar a equipe de vendas e de serviços Internas e externo auxiliando os processos principalmente relacionado à venda de serviços e produtos, podendo atuar também na pré-venda e no pós-venda, buscando atingir as metas, através da procura de clientes.
O Assistente Comercial Interno também realiza esclarecimentos e negociações, televendas ativo e receptivo para os clientes.
Atividades
Está sob as responsabilidades de um Assistente Comercial Interno:
- Emitir relatórios diários de abertura e fechamento de ordens de serviço,
- Organizar e participara dos treinamentos,
- Realizar planejamentos das ordens de Serviço através de gráficos - fazer o cronograma semanal dos serviços a serem executados
- Acompanhar o andamento dos serviços internas e externos para que elas aumentem a produtividade
- Incentivar os técnicos para alavancar as vendas internas e externas (quando o serviço estiver sendo feito na fazenda do cliente,
- Fazer aprovação com os clientes para aprovação dos orçamentos e sugestão de serviços complementares - Fechar negociação dos orçamentos com clientes, buscar clientes;
- Acompanhar a equipe de vendas da região;
- Fazer o desenvolvimento de cliente - destacar a marca no mercado de atuação;
- Gerar receita para oficina e peças,
- Dar suporte a área comercial e de marketing com informações da concorrência,
- Dar assistência aos cliente e a equipe local,
- Acompanhar a equipe de vendedores/mecânicos internos
- Fazer o acompanhamento diário da produtividade e das metas da equipe – Apontamentos de horas trabalhadas dos técnicos.
- Realizar o planejamento diário de rotas de atuação e avaliação dos resultados,
- Fazer o cronograma de Serviços semanal
- Dar suporte nas demandas da Oficina como solicitar serviços de terceiros.
- Coletar a autorização de faturamento e encaminhar para o financeiro faturar
- Checar se todos os serviços solicitados foram executados
- Pesquisa de satisfação dos serviços na oficina
- Ofertar revisões programadas
- Acompanhar garantias dos serviços junto à cliente.
Checklist de serviços:
1. Ordem de serviço de abertura (coletar a autorização do cliente)
2. Check list de entrada (imprimir no verso da Ordem de serviço e coletar assinatura do cliente)
3. Orçamento (medicante negociação e assinatura do cliente – após o técnico mecânico informar as demandas)
4. Controle de peças – (Controle de entrega de peças mediante assinatura de quem entregou e quem recebeu)
5. Ordem de Serviço de fechamento (mediante negociação e assinatura)
6. Check list de saída (imprimir no verso da Ordem de Serviço e coletar assinatura do cliente;
7. Coletar a assinatura de Jose Geraldo com autorização para Faturamento
8. Encaminhar para financeiro faturar
9. Efetivar Pós-venda
10. Fazer controles de garantias e revisões
Remuneração:
Salario: 1.874,60+ comissão sobre a produção de peças e serviços da Oficina (Meta progressiva)
Benefícios:
Vale Transporte ou vale combustível
Plano de Saúde
Plano de Saúde do Sindicato
Vale Refeição
