1. Objetivo do Cargo
Atuar no suporte operacional e na sustentação do ambiente tecnológico da Geominas, prestando atendimento ao usuário final, apoiando a equipe de consultoria de TI e colaborando na evolução contínua da infraestrutura, segurança da informação e uso estratégico das plataformas Microsoft.
2. Principais Responsabilidades
2.1 Suporte ao Usuário Final
- Atendimento de chamados técnicos (presencial e remoto).
- Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, notebooks e dispositivos móveis.
- Suporte a sistemas corporativos, impressoras, rede e aplicativos Microsoft.
- Apoio em onboarding e offboarding de colaboradores (criação de acessos, configuração de equipamentos).
- Registro e acompanhamento de chamados, garantindo SLA adequado.
2.2 Apoio à Consultoria de TI
- Executar atividades operacionais definidas pela consultoria externa.
- Apoiar na implementação de melhorias técnicas e projetos de modernização.
- Fornecer informações técnicas e relatórios sobre o ambiente interno.
- Auxiliar no cumprimento de políticas de governança e segurança definidas pela estratégia de TI.
2.3 Gerenciamento de Dispositivos, Identidades e Microsoft 365
- Apoiar no gerenciamento de usuários e grupos no Microsoft 365.
- Auxiliar na administração de dispositivos via Microsoft Intune.
- Apoiar controle de permissões e acessos (Entra ID / Azure AD).
- Suporte ao SharePoint, OneDrive, Teams e demais aplicações Microsoft.
- Monitorar boas práticas de licenciamento e uso adequado das ferramentas.
2.4 Apoio no Gerenciamento de Servidores
- Apoiar a administração de servidores locais e/ou em nuvem.
- Monitorar serviços essenciais (Active Directory, File Server, Backup).
- Auxiliar na execução de rotinas de backup e validação de integridade.
- Apoiar controle de atualizações e patches de segurança.
2.5 Power Platform (Apps, Automate e BI)
- Apoiar na criação e manutenção de fluxos automatizados (Power Automate).
- Auxiliar no desenvolvimento de aplicativos internos (Power Apps).
- Apoiar na construção e atualização de dashboards gerenciais (Power BI).
- Contribuir para melhoria de processos por meio de automação.
2.6 Segurança da Informação e Cultura Digital
- Apoiar na disseminação de boas práticas de segurança da informação.
- Orientar usuários sobre phishing, uso seguro de senhas e proteção de dados.
- Apoiar campanhas internas de conscientização.
- Auxiliar na adoção de novas tecnologias e ferramentas digitais.
- Colaborar com a evolução tecnológica da empresa, propondo melhorias.
3. Atribuições Complementares de Assistente de TI
Além das atividades acima, espera-se que o profissional:
- Mantenha inventário atualizado de ativos de TI.
- Apoie processos de padronização de equipamentos.
- Auxilie na documentação técnica do ambiente.
- Apoie na gestão de fornecedores de tecnologia.
- Contribua para melhoria contínua dos processos internos de TI.
- Apoie auditorias e demandas relacionadas à conformidade tecnológica.
- Demonstre postura proativa na identificação de riscos e oportunidades de melhoria.
4. Requisitos Técnicos Desejáveis
- Conhecimento básico/intermediário em Microsoft 365.
- Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Noções de Active Directory.
- Conhecimento básico em Power Platform.
- Noções de segurança da informação.
- Experiência com suporte técnico corporativo.
5. Competências Comportamentais
- Organização e disciplina operacional.
- Proatividade.
- Boa comunicação com usuários não técnicos.
- Capacidade de priorização.
- Comprometimento com confidencialidade de dados.
- Mentalidade de melhoria contínua.
- Postura ética e profissional.
6. Perfil Esperado
Profissional com visão operacional, mas com abertura para evolução técnica, que atue como elo entre o usuário final e a governança estratégica de TI, contribuindo para a maturidade tecnológica da Geominas.
Pagamento: R$1.518,00 - R$3.461,71 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Veículo da empresa
Local do trabalho: Presencial
