Responsável pelo atendimento inicial e suporte remoto básico a clientes, realizando diagnósticos simples, orientações técnicas e tratativas operacionais. Atua como primeiro ponto de contato, registrando atendimentos, solucionando demandas básicas e realizando escalonamentos para N2 ou demais áreas quando necessário, garantindo agilidade e qualidade no atendimento ao cliente final.

Atender clientes via telefone, WhatsApp, sistema e presencialmente;
Registrar atendimentos e tratativas no sistema;
Realizar suporte básico em conexão, Wi-Fi e equipamentos;
Apoiar demandas financeiras e encaminhamentos internos;
Monitorar sinal e status de equipamentos;
Abrir ordens de serviço e realizar escalonamentos;
Apoiar áreas internas conforme necessidade operacional.

Requisitos:

Ensino Médio completo;
Ensino Técnico em andamento (será um diferencial);
Experiência em suporte técnico será diferencial;
Conhecimento em sistemas CRM/ERP e Pacote Office;
Boa comunicação, organização e foco no cliente;
Capacidade analítica, proatividade e trabalho em equipe.

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