Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.
Buscamos uma pessoa para liderar a operação de Revenue Operations & Systems, sendo responsável pela tecnologia, dados e IA que sustentam as áreas de marketing, vendas e customer success. A posição tem como missão unificar o stack comercial, automatizar processos de baixo valor agregado e entregar à liderança forecast e diagnósticos confiáveis para tomada de decisão.
Responsabilidades e atribuições
Ser o dono do stack de revenue ponta a ponta (CRM único cobrindo marketing vendas
- CS), eliminando ferramentas redundantes;
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Especificar, implementar e operar agentes de IA para triagem/SDR, onboarding, suporte tier-1 e apoio a times comerciais;
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Instrumentar métricas de funil (aquisição, conversão, retenção) como fonte única de verdade, separando indicadores de retenção bruta e líquida por segmento;
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Entregar forecast confiável e diagnóstico de funil utilizados para decisões de negócio;
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Desenhar e operar comissão, quota e regras de roteamento de contas entre segmentos comerciais;
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Definir e garantir cumprimento de SLAs e handoffs entre marketing, vendas e CS;
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Internalizar, de forma faseada, capacidades hoje terceirizadas (diagnóstico de churn, modelagem de health score, gestão de ferramentas de customer success).
Requisitos e qualificações
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Experiência consolidada liderando Revenue Operations, Sales Ops, CS Ops, Business Ops ou FP&A comercial em empresas SaaS/tech B2B de recorrência;
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Domínio de métricas SaaS (ARR, NRR, GRR, CAC, LTV, churn) e modelagem de forecast;
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Expertise em CRM (HubSpot/Salesforce) e em plataformas de automação e customer success (CustomerX/Gainsight);
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Forte capacidade analítica com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Tableau ou Metabase);
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Experiência prática implementando IA/automação aplicada a operações de receita;
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Histórico de liderança em projetos cross-functional com mudança de processo.
Informações adicionais
Também é legal se você tiver:
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Vivência em transição de consultoria externa para capacidade interna;
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Conhecimento de GTM, pricing e segmentação por motion comercial;
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Inglês fluente.
Somos a Knewin, a maior plataforma em gestão de reputação com inteligência de dados com mais de 2000 clientes.
Ajudamos empresas e marcas com gestão de reputação e exposição por meio de soluções de inteligência de dados para promover conexões com seus públicos com o objetivo de ganhar a preferência deles, assim possibilitando resultados de negócio superiores.
Para cumprir nosso propósito, desenvolvemos três verticais de soluções:
- Gestão de reputação proativa e acionável (Knewin Reputation)
- Monitoramento de imagem de marca (Knewin Monitoring e Monitoramento de Notícias)
- Exposição de marca (Mailing de Jornalistas e Divulgador de Notícias)
Seguimos o modelo de trabalho remote first e em 2025 conquistamos o selo Great Place To Work.
Nossa cultura fomenta um ambiente ágil, flexível e adaptável. Acreditamos no poder transformador da tecnologia, do conhecimento e, acima de tudo, das pessoas.
Somos Remote First! O trabalho 100% remoto é utilizado por todos os nossos times;
Somos uma empresa global: com atuação no Brasil, nos Estados Unidos e na América Latina;
Na Knewin nós respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). A empresa respeita esse compromisso!
Aqui, seu bem-estar é prioridade!
Investimos em benefícios que promovem saúde, conforto e segurança para você e sua família.
Saúde em Primeiro Lugar
Plano médico e odontológico completo, garantindo seu bem-estar integral.
Acesso a serviços de telemedicina para consultas práticas e seguras.
Programas dedicados ao cuidado com a saúde para que você esteja sempre no seu melhor.
Cuidando da sua Alimentação
Vale-alimentação/ vale-refeição para refeições mais práticas e equilibradas.
Vale-alimentação especial de Natal, para celebrar ainda mais!
Bem-Estar e Qualidade de Vida
Plano de academias para incentivar sua rotina fitness.
Auxílio home office para maior conforto e produtividade.
Programa Knewin Fit: saúde e bem-estar como parte da sua rotina.
Plano de saúde para pets, para cuidar também dos membros peludos da família.
Day off de aniversário: porque o seu dia especial merece ser celebrado!
Short Friday – uma sexta-feira mais curta, para você ter mais tempo para descansar, estar com a família ou dedicar-se a outras atividades que você ama!
Como funciona o Short Friday?
Uma sexta-feira por mês, você poderá sair mais cedo, aproveitando o resto do dia para recarregar as energias e curtir o fim de semana com mais tranquilidade – sem necessidade de compensar horas ou afetar o seu salário. É uma forma de reforçar nosso compromisso com seu bem-estar!
Programa de viagem Sabemos que viajar é uma excelente forma de manter a motivação e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos o benefício Viagem On Happy! Com ele, você terá acesso a oportunidades para viagens que promovem o bem-estar, seja para descanso ou aventura. Aproveite a chance de relaxar em destinos incríveis com apoio da empresa, e volte revigorado para o seu trabalho!
Para Você e Sua Família, Nosso Bem Maior
Auxílio creche, apoio para o cuidado com os pequenos.
Licença parental estendida: 180 dias para mães e 35 dias para pais, pois cada momento conta.
Segurança e Tranquilidade Financeira
Seguro de vida, para sua proteção e de quem você ama.
Empréstimos consignados, para facilitar sua gestão financeira.
Esses benefícios refletem nosso compromisso com um ambiente de trabalho saudável e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado em todas as etapas da vida.
Vamos juntos construir a reputação do futuro. Candidate-se e venha fazer parte da nossa equipe!
