Sobre a oportunidade:
A Sempre Internet faz parte do grupo Brasil Tecpar, um dos maiores e mais dinâmicos players do setor de telecomunicações no país. Em constante expansão e com foco em inovação, tecnologia de ponta e excelência no atendimento.
Descrição:
O Assistente de implantação será responsável por dar suporte operacional, técnico e administrativo no processo de instalação, configuração e ativação de serviços e infraestrutura de rede. Atuando como a ponte entre a equipe técnica de campo, os engenheiros e o cliente final.
Responsabilidades:
- Acompanhar a jornada do cliente desde o momento da venda até a ativação final do serviço, garantindo o cumprimento dos prazos acordados (SLA).
- Planejar o agendamento e alocar equipes técnicas ou parceiros terceirizados para visitas de instalação e vistoria.
- Validar se a região do cliente possui a infraestrutura necessária (como fibra ótica, rádio, GPON) para a entrega do serviço.
- Auxiliar na configuração lógica inicial de roteadores, switches ou modems através dos nossos sistemas internos.
- Conduzir os processos de migração e portabilidade de linhas telefônicas junto à Anatel e outras operadoras.
- Atualizar os inventários de rede e registrar os dados técnicos e históricos nos sistemas internos (CRM/ERP).
Requisitos:
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento básico em conceitos de Redes (entendimento sobre o Modelo OSI, Protocolo IP [IPv4/IPv6], cabeamento estruturado ou tipos de conectores).
- Domínio intermediário de Excel (habilidade para preencher e acompanhar relatórios, cronogramas e planilhas de controle).
- Perfil organizado, com facilidade para priorizar tarefas e gerenciar prazos.
- Comunicação clara e empática (essencial para dialogar com técnicos de campo e explicar processos para clientes).
Diferencial:
- Ensino Técnico ou Superior (concluído ou em andamento) em Telecomunicações, Redes de Computadores, Eletrônica, TI, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte técnico ou rotinas administrativas de logística/prazos.
Na Sempre Internet, acreditamos que trabalhar bm é também viver bem.
Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida, dentro e fora do trabalho.
Confira tudo o que está à sua disposição:
Convênio com Faculdades
Invista no seu futuro com condições especiais para continuar aprendendo.
Adiantamento de Salário
Imprevistos acontecem, conte com a gente quando precisar.
Assistência Odontológica
Sorrisos saudáveis e cuidados que fazem a diferença.
Cesta de Natal
Um mimo especial para celebrar o fim do ano com gratidão.
Clube de Descontos
Economize em lojas, serviços e experiências exclusivas.
Assistência Médica e Mediquo
Cuidado completo para sua saúde, com suporte digital e atendimento acessível.
Convênio com Farmácias
Descontos e praticidade na hora de cuidar de você e da sua família.
Vale Alimentação / Vale Refeição
Mais sabor e energia para o seu dia a dia.
Vale Transporte
Facilidade e economia para chegar ao trabalho todos os dias.
Internet Bonificada
Mais conexão para o que realmente importa.
Seguro de Vida e Assistência Funeral
Tranquilidade e segurança nos momentos mais dificeis.
Day Off
Um dia de folga especial para celebrar do seu jeito.
Inclusão e diversidade
Na Sempre Internet, todas as pessoas são bem-vindas.
Pessoas com deficiência (PCD) e/ou reabilitadas pelo INSS podem se candidatar.
Valorizamos a autenticidade e acreditamos que a diversidade fortalece o nosso time.
