O Gerente de Vendas é responsável pela liderança e gestão do departamento comercial da concessionária, abrangendo as operações de vendas de veículos novos, seminovos, híbridos e elétricos, acessórios, produtos F&I e serviços agregados. Atua diretamente na garantia da excelência do atendimento ao cliente e na gestão da qualidade, assegurando o alcance dos índices de NPS e notas de qualidade requeridos pelas marcas representadas, com foco na inovação e transformação digital do setor automotivo. Também realiza o acompanhamento sistemático das práticas da concorrência, direcionando ações para manter condições competitivas, diferenciação de mercado e equipe atualizada sobre preços, produtos e comunicação dos concorrentes. Deve possuir amplo conhecimento dos produtos, especialmente dos diferentes tipos de veículos – combustão, híbridos leves, plug-in e 100% elétricos –, sabendo destacar características técnicas, benefícios, custo-benefício e tendências de mobilidade. Garante o atingimento das metas de volume, rentabilidade e qualidade de atendimento, supervisionando equipe, funil de vendas, gestão de estoque, processos administrativos e padrões da montadora. É o elo entre cliente, grupo e marcas, promovendo alta performance e satisfação contínua.
Responsabilidades e atribuições
PRINCIPAIS ATIVIDADES
1. GESTÃO COMERCIAL, METAS E QUALIDADE (ATENDIMENTO E NPS)
A.) Assegurar alcance metas de vendas, rentabilidade e performance em veículos novos, seminovos, híbridos e elétricos, dentro do esperado definido pela Diretoria Comercial da Marca.
B.) Monitorar KPIs, NPS e índices de qualidade exigidos por montadoras, com base em pesquisas de satisfação e tendências de mercado automotivo.
C.) Analisar estratégias de concorrência (preço, produto e comunicação), com ações ágeis para ganhos competitivos.
D.) Garantir a padronização dos processos de atendimento conforme diretrizes da montadora.
E.) Promover atendimento consultivo e personalizado, destacando benefícios por tipo de veículo (combustão, híbrido e elétrico).
2. GESTÃO DE ESTQOUE E OPERAÇÕES ADMINISTRATIVOS CONCESSIONARIA
A.) Planejar com a diretoria a gestão e rotatividade de estoque, assegurando precificação compatível com as tendências de motorização e inovação.
B.) Supervisionar check-in, documentação e faturamento para uma entrega eficaz e com alto padrão de experiência ao cliente.
3. GESTÃO MARKETING & CRM
A.) Gestão de CRM e funil de vendas (Dealernet, Salesforce, Linx Dealer ou equivalentes), com mensuração de NPS e análise de atendimento;
B.) Acompanhamento da atuação do vendedor/consultor de vendas por meio da plataforma de Gestão de leads Mr. Sales (ou assemelhados) da pronta resposta, e técnica de abordagem, segundo temperatura dos leads, conquistando a visita do cliente na concessionária e posterior conversão .
C.) Manter a equipe atualizada sobre movimentações de concorrentes, com foco em relacionamento e agilidade.
4. GESTÃO DE PESSOAS
A.) Com apoio do RH, contratar e desenvolver equipe de vendas com ênfase em conhecimento técnico de tecnologias inovadoras e conectadas.
5. EXECUÇÃO DE PADRÕE, PROCESSOS, COMPLIANCE
A.) Assegurar conformidade com normas da montadora e políticas internas, cobrindo processos administrativos, legais e documentais.
B.) Monitorar ações de mercado com foco em compliance e competitividade.
C.) Acompanhar auditorias e manter alinhamento com legislações e requisitos legais (Sefaz, Detran, etc.).
6.) AVALIAÇÃO DE VEICULOS, GESTÃO DE CARROS USADOS
A.) Coordenar processos de avaliação e precificação de veículos usados, híbridos e elétricos, com domínio técnico sobre motorização e tendências de mercado.
AREAS DE RESULTADOS
A.) Metas de vendas com foco em volume, rentabilidade e qualidade de atendimento.
B.) NPS e índices de qualidade do cliente.
C.) Gestão de estoque eficiente, com análise do mercado e padrões da montadora.
D.) Desenvolvimento técnico da equipe, com foco em inovação e concorrência.
E.) Conformidade com processos e diferenciação competitiva.
HARD SKILLS (COMPETÊNCIAS TÉCNICAS)
A.) Gestão de CRM e funil de vendas (Dealernet, Salesforce, Linx Dealer ou equivalentes), com mensuração de NPS e análise de atendimento.
B.) Avaliação completa de veículos em diferentes tecnologias e perfis documentais.
GESTÃO DE KPIS, QUALIDADE E CONCORRÊNCIA
A.) Conhecimento em rotinas administrativas, incluindo veículos eletrificados.
B.) Técnicas de negociação consultiva para todos os tipos de motorização, com visão estratégica.
SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS)
A.) Foco em resultados e qualidade.
B.) Curiosidade e atualização contínua.
C.) Comunicação assertiva e influência.
D.) Disciplina operacional e organização.
E.) Visão analítica, solução de problemas e foco no cliente.
F.) Desenvolvimento de equipes com foco em inovação e excelência.
G.) Capacidade de engajamento e adaptação às novas tecnologias.
H.) Habilidade em gestão de conflitos e decisões estratégicas.
Requisitos e qualificações
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Informações adicionais
Benefícios oferecidos:
Assistência médica / Medicina em grupo
Assistência Odontológica
Convênio com farmácia
Vale-transporte
Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.
Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.
Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.
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