Descrição da vaga:
Desenvolver e otimizar sistemas de atendimento pós-venda (como DMS, sistemas de ordens de serviço e sistemas de garantia/reclamações);
Adquirir um profundo conhecimento dos processos de negócios de pós-venda (ordens de reparo, gestão de peças de reposição, reclamações de garantia etc.), impulsionando a digitalização e a automação;
Participar da análise de requisitos, do projeto de soluções e da implementação técnica para garantir a estabilidade e a escalabilidade do sistema;
Colaborar com as equipes de negócios, de produto e técnicas para entregar soluções de forma eficiente;
Realizar ajustes de desempenho do sistema, solução de problemas e suporte técnico diário;
Aprimorar continuamente a arquitetura do sistema para aumentar a eficiência e a experiência do usuário;
Utilizar a análise de dados para identificar gargalos, otimizar fluxos de trabalho e apoiar a tomada de decisões nas operações de pós-venda;
Projetar e implementar recursos baseados em dados, como painéis de relatórios, métricas operacionais e ferramentas de monitoramento de processos;
Desenvolver e manter interfaces front-end (por exemplo, painéis e ferramentas internas) utilizando frameworks de JavaScript, como o React;
Job Description and Responsibilities in english
Develop and optimize after-sale service systems (such as DMS, inter work order systems, and warranty/claim systems);
Gain a deep understanding of after-sale business processes (repair orders, spare parts management, warranty claims, etc.), driving digitalization and automation;
Participate in requirement analysis, solution design, and technical implementation to ensure system stability and scalability;
Collaborate with business, product and technical teams to efficiently deliver solutions;
Perform system performance tuning, troubleshooting and daily technical support;
Continuously improve system architecture to enhance efficiency and user experience;
Leverage data analysis to identify bottlenecks, optimize workflows, and support decision-making in after-sale operations;
Design and implement data-driven features such as reporting dashboards, operational metrics, and process monitoring tools;
Develop and maintain front-end interfaces (e.g., dashboards and internal tools) using JavaScript frameworks such as React;
Requerimentos:
Graduação ou nível superior em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas afins;
experiência em desenvolvimento de software, de preferência em sistemas de nível empresarial;
Proficiência em pelo menos uma linguagem de programação comum (por exemplo, Java, Python, Go);
Experiência com JavaScript e frameworks modernos de front-end (por exemplo, React);
Familiaridade com bancos de dados como MySQL ou Oracle, com sólidos conhecimentos em otimização de SQL;
Familiaridade com ambientes Linux e frameworks de desenvolvimento comuns;
Experiência com sistemas de pós-venda (DMS, ERP, CRM, sistemas de ordens de serviço);
Capacidade de compreender lógica de negócios complexa e traduzi-la em projeto de sistemas;
Sólida capacidade de projeto de sistemas (projeto de APIs, modelagem de dados, etc.);
Experiência em otimização de desempenho e resolução de problemas;
Boas habilidades de comunicação, com capacidade de colaborar em equipes multilíngues;
Sólidas habilidades de análise de dados (SQL, exploração de dados, definição de KPIs e geração de relatórios);
Experiência na criação de painéis ou ferramentas de visualização de dados para usuários de negócios;
Familiaridade com pipelines de dados ou processos ETL;
Job requirements in english
Bachelor's degree or above in Computer Science, Engineering or related fields;
At least 1 years of software development experience, preferably in enterprise-level systems;
Proficient in at least one mainstream programming language (e.g., Java, Python, Go);
Experience with JavaScript and modern front-end frameworks (e.g., React);
Familiar with databases such as MySQL or Oracle, with solid SQL optimization skills;
Familiar with Linux environments and common development frameworks;
Experience with after-sale systems (DMS, ERP, CRM, work order systems);
Ability to understand complex business logic and translate it into system design;
Strong system design capability (API design, data modeling, etc.);
Experience in performance optimization and issue troubleshooting;
Good communication skills with the ability to collaborate across multi-language teams;
Strong data analysis skills (SQL, data exploration, KPI definition, and reporting);
Experience building dashboards or data visualization tools for business users;
Familiarity with data pipelines or ETL processes;
Benefícios:
- Auxilio Combustível
- Auxílio creche para dependentes até 2 anos
- Cartão Golden Farma
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- FÉRIAS&CO: Subsídio parcial para viagens e experiências de lazer dos colaboradores
- Horário flexível
- Kit Maternidade
- Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias
- Restaurante no local com café da manhã, almoço e jantar
- Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Wellhub (Gympass)
