Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.
Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.
Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Integração de Sistemas Corporativos e Orquestração de Handoff
Descrição:Responsável por desenvolver e sustentar a camada de integração que conecta os agentes de IA aos sistemas e CRMs da TIM. O foco principal é a criação de APIs robustas, orquestração de fluxos complexos de dados e a implementação de mecanismos de handoff fluido entre IA e atendimento humano.
As responsabilidades incluem: desenvolvimento de APIs RESTful e conectores via protocolo MCP, integração profunda com sistemas de Billing e CRM (Salesforce/Amdocs), orquestração de microatividades para suporte aos agentes e garantia de que o contexto da conversa seja preservado em integrações assíncronas.
Conhecimento necessário
- Desenvolvimento Python / Java Avançado
- Integração de Sistemas (APIs REST/gRPC)
- Padrões de Orquestração e Mensageria- Conhecimento em CRMs e Sistemas Legados- Autenticação e Segurança (mTLS, OAuth2)
- Implementação de Padrão Outbox para mensageria com OCI Streaming
Conhecimento desejável
- Model Context Protocol (MCP)
- Ferramentas de API Gateway (OCI API Gateway)
- Experiência com Salesforce/Amdocs APIs
- Redis para Gestão de Estado de Integração
- Práticas de Observabilidade de APIs
Keywords:
Backend Engineer, Integration, API, CRM, MCP, Microservices, Python
#LI-APS1
Nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras
Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.
Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.
