Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.
Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade e excelência no atendimento, estamos em busca de um(a) SUPERVISOR(A) DE SERVIÇOS para integrar nossa equipe da SERVOPA CAMINHÕES em Curitiba. Você será responsável por liderar o pós-venda, gerenciando equipe operacional e administrativa, garantindo a excelência na execução dos serviços de manutenção (preventiva e corretiva); o cumprimento e a superação das metas de faturamento, produtividade e rentabilidade da oficina e a qualidade no atendimento ao cliente, desde o agendamento até a entrega do veículo.
Se você é líder nato(a), apaixonado(a) pelo universo automotivo pesado e quer fazer parte de uma empresa em plena expansão, essa vaga é para você!
Informações da Vaga:
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Formato e Horário: CLT | Segunda à Sexta das 8h às 18h;
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Local: BR-116, 21130 - Pinheirinho - Curitiba- PR;
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Salário: Compatível com o mercado + bonificação
Benefícios:
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Refeição no local;
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Vale Transporte;
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Auxílio Creche;
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Convênios e descontos: farmácias de manipulação, faculdades, barbearias, escolas de idiomas, Shop CIB Electrolux , Slaviero Hotéis, e muitos outros;
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Acesso a Sesc e Senac.
Opcionais:
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Plano de Saúde (Unimed);
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Plano Odontológico (Dentaluni);
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Gympass;
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Seguro de Vida.
Principais Responsabilidades:
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Supervisionar, monitorar e analisar indicadores de performance do setor de Serviços, resultando em melhoria continua;
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Garantir o atingimento e superação da nota de pesquisa satisfação da montadora, considerando a média das unidades da marca;
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Supervisonar os líderes técnicos, consultores e equipe de mecânicos;
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Supervisionar o funcionamento da oficina (produtividade, fluxo de serviços, liberação de veículos);
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Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe, atuando como mentor(a) e garantindo a capacitação contínua;
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Atuar diretamente na resolução de situações críticas, reclamações e objeções complexas, assegurando a satisfação e fidelização do cliente;
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Implementar e zelar pelos padrões de qualidade no atendimento;
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Colaborar com os demais departamentos para otimizar a operação integral da concessionária.
Requisitos Essenciais:
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Habilitação B;
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Graduação em Engenharia Mecânica ou Produção, Administração Gestão Comercial ou áreas correlatas;
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Conhecimento em gestão de KPIs e métricas de qualidade;
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Conhecimento em processos de pós-venda automotiva (oficina, agendamento, garantia, atendimento técnico);
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Histórico de liderança de equipes de alta performance, com foco em desenvolvimento de pessoas;
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Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
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Perfil hands-on, pró-ativo, resiliente e com alta capacidade de tomada de decisão;
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Conhecimento do pacote Office e de sistemas ERP/CRM de concessionárias;
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Disponibilidade para viagens a trabalho e a treinamento dentro e fora do estado do Paraná.
Diferenciais:
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Experiência prévia com linha pesada (caminhões, ônibus);
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Curso de Mecânico de Manutenção de Veículos Pesados Rodoviários;
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Curso de Mecânico de Motores Diesel.
Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.
O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.
Boa sorte! Esperamos por você.
