Vaga: Supervisor Operacional de Telecomunicações Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Supervisor Operacional de Telecomunicações para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por coordenar as atividades operacionais da área de telecomunicações, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados.
Responsabilidades:
- Supervisionar equipes de campo e internas
(instaladores, técnicos de manutenção, suporte, fibra óptica etc.)
- Acompanhar instalações e manutenções de internet/fibra
- Garantir cumprimento de metas e prazos operacionais
- Monitorar indicadores de desempenho
(SLA, tempo de atendimento, produtividade, chamados)
- Organizar escalas e distribuição de serviços
- Acompanhar qualidade dos atendimentos técnicos
- Resolver problemas operacionais do dia a dia
- Dar suporte aos técnicos em situações críticas
- Controlar materiais e equipamentos utilizados pelas equipes
- Elaborar relatórios operacionais para a gerência
- Treinar e desenvolver colaboradores do setor
- Garantir cumprimento das normas de segurança e processos da empresa
Requisitos:
- Experiência prévia na área de telecomunicações.
- Habilidade em liderança e gestão de equipes.
- Conhecimento em normas e procedimentos do setor.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação e organização.
