Hyperflow | Uberlândia - MG | Híbrido
Descrição da vaga
O(a) estagiário(a) de Customer Success irá apoiar o time na jornada dos clientes, contribuindo para que eles tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e alcancem seus resultados. Essa pessoa atuará junto ao time de CS no acompanhamento da carteira de clientes, apoiando atividades de atendimento, relacionamento e geração de valor para os clientes. É uma oportunidade ideal para quem quer se desenvolver em Customer Success, com foco em relacionamento, análise de dados e experiência do cliente em um ambiente de tecnologia em crescimento.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o processo de onboarding de novos clientes;
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Auxiliar na condução de reuniões e acompanhamentos com clientes;
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Acompanhar indicadores básicos de saúde do cliente;
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Apoiar no registro de interações e organização das informações dos clientes;
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Auxiliar no acompanhamento da jornada do cliente e identificação de oportunidades de melhoria;
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Dar suporte na realização de treinamentos e orientações de uso do produto;
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Apoiar na coleta de feedbacks de clientes (ex: NPS);
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Interagir com áreas internas (Produto, Suporte, Vendas) para apoio na resolução de demandas;
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Contribuir com melhorias nos processos de Customer Success;
Requisitos e qualificações
- Cursando ensino superior em áreas como Tecnologia (Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência da Computação e afins), Administração, Marketing ou correlatas;
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Interesse por tecnologia e vontade de aprender sobre produtos digitais;
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Curiosidade e interesse por análise de dados e indicadores;
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Boa comunicação e facilidade para se relacionar com pessoas;
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Organização e proatividade no dia a dia;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
Estágio
Benefícios
Bolsa auxílio: Compatível com o mercado; ️ Vale Alimentação e Refeição (via Swile): Flexibilidade para usar onde preferir, no seu dia a dia e refeições; Day off: Um dia inteirinho para você recarregar as energias no mês do seu aniversário; Programa de Gamificação: Incentivos para seu desenvolvimento e engajamento; Wellhub: Acesso a uma rede de academias e atividades físicas para cuidar do seu bem-estar físico e mental;
Sobre a empresa
Deseja vivenciar uma carreira com amplo crescimento, autonomia, independência e muito aprendizado? Então vem para a Hyperflow! Quem somos?
Somos uma plataforma de CPaaS e iPaaS com o propósito de centralizar processos automatizados em um único sistema de controle e gestão. Por meio da inteligência artificial (IA), analisamos dados e sugerimos melhorias que facilitam a tomada de decisão do negócio. Integramos sistemas, criamos fluxos personalizados e otimizamos os principais canais de comunicação, ajudando empresas a alcançarem mais agilidade, eficiência no atendimento e automação de processos. Venha nos conhecer acessando nosso site: https://hyperflow.global/
