O/A Auxiliar de Agendamento é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center;
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Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes;
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Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário;
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Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados;
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Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames;
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo;
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Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas.
Habilidades e competências desejáveis:
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Organização;
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Boa comunicação;
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Proatividade;
Informações adicionais
Horário de trabalho: de segunda a sexta das 10hrs às 16hrs e nos sábados das 8h às 14h | 180 horas mensais | Presencial
Benefícios e diferenciais da PUCRS
Saúde e Bem-Estar
- Plano de saúde e odontológico por adesão
- Seguro de vida gratuito
- Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento da Medicina do Trabalho
- Atendimento fisioterápico gratuito para colaboradores/as de áreas operacionais específicas
- Espaço de Bem-Estar e Convívio
- Sala de Amamentação e Sala de Meditação
- Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50
Educação e Desenvolvimento
- Desconto de até 80% em cursos de graduação
- Desconto de até 50% em programas de pós-graduação stricto sensu
- Descontos em cursos de extensão e idiomas
- Programa Mais Aprender
- Programa de Formação Interna Continuada
- Moodle Corporativo com formações online
Qualidade de Vida e Apoio ao Colaborador
- Reembolso creche
- Estacionamento gratuito ou vale-transporte
- Plano de previdência privada por adesão
Cultura, Esporte e Lazer
- 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo
- 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS
- Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade
- 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS
- Desconto no Aniversário Genial do Museu
- 50% de desconto em compras na EDIPUCRS
Faça parte do futuro da ciência! Venha para o Instituto do Cérebro da PUCRS!
Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.
Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação.
Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.
Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.
Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:
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7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada);
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5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
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Hospital São Lucas da PUCRS;
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Museu de Ciências e Tecnologia;
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Biblioteca Central;
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Centro de Eventos;
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Parque Esportivo;
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Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
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Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;
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E muito mais...
