Vem ser parte do nosso time na Arklok!
Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!
A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.
Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL.
É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!
Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Service Desk PL você focará em:
- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
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Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
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Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
Requisitos e qualificações
O que nós buscamos:
- Experiência em varejo;
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Experiência em relacionamento com o cliente;
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Conhecimento do Pacote Office;
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Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
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Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
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Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
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Experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager;
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Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
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Conhecimento em meio de pagamentos;
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Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.
Você irá se destacar se:
- Experiência em varejo e nos sistemas Linx POS e Linx Manager.
Informações adicionais
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Local de trabalho: Alphaville/Barueri
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Horário de trabalho: Escala 5X2 Regime de escala, horário das 13:20 as 23:20.
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Regime de trabalho: CLT/Presencial
O que nós oferecemos:
Vale refeição
Vale alimentação
Vale transporte ou auxílio mobilidade
Plano de saúde
Seguro de vida
Plano odontológico
PLR
Day Off de aniversário
Total Pass
Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.
Uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil.
Notebooks | Desktops | Monitores | Mobile
Com mais de 15 anos de experiência, oferecemos soluções completas em tecnologia e locação de equipamentos de TI. Nossa missão é facilitar o acesso à tecnologia e à inovação através de soluções flexíveis e sustentáveis, promovendo produtividade, eficiência e crescimento para nossos clientes. Mais do que locar equipamentos, entregamos parcerias estratégicas que impulsionam resultados reais.
Movidos pela visão de ser referência em soluções de tecnologia como serviço, buscamos transformar a forma como as empresas utilizam a tecnologia, oferecendo experiências diferenciadas e construindo relacionamentos de confiança.
Nós somos guiados pelos nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade, princípios que fortalecem nossa cultura, mantêm a qualidade de cada entrega e refletem nosso compromisso com a excelência.
Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m², frota própria para garantir uma logística ágil e segura e laboratório interno dedicado à manutenção, reparos, customização e higienização dos equipamentos, assegurando qualidade e eficiência em cada processo. A Arklok é muito mais do que uma prestadora de serviços. É uma parceira estratégica e uma Trusted Partner Advisor, comprometida em apoiar empresas públicas e privadas de todo o Brasil na busca por inovação, redução de custos e performance sustentável.
www.arklok.com.br
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