Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h, sabados das 08h ás 12h
Nível: Supervisão/Coordenação
Regime de contratação: Prestador de Serviços - PJ
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Acompanhar as rotinas dos consultores técnicos, equipe produtiva, lavador e departamento de garantia;
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Desenvolver estratégias para aumento das vendas de peças e serviços;
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Monitorar a pesquisa de satisfação da montadora, buscando melhoria contínua no atendimento ao cliente;
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Acompanhar processos de auditoria do fabricante;
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Garantir o cumprimento dos padrões e processos da montadora;
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Atuar no relacionamento entre concessionária, fabricante e equipe da assistência técnica;
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Liderar e desenvolver a equipe de pós-vendas, garantindo performance e qualidade operacional.
Requisitos:
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Experiência com gestão de equipes de pós-vendas ou assistência técnica;
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Conhecimento em indicadores de desempenho (KPI’s);
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Experiência com gestão de processos, qualidade e atendimento ao cliente;
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Capacidade de análise estratégica para tomada de decisões e melhoria contínua;
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Facilidade em negociação e relacionamento com clientes, fornecedores e fabricante;
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Perfil estratégico, analítico e voltado para resultados;
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Boa comunicação e habilidade de liderança;
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Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será considerado diferencial;
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Vivência no segmento automotivo será um diferencial.
Benefícios:
Nenhum benefício informado
