Responsabilidades e atribuições:
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Abordar, atendendo prontamente o cliente ao chegar;
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Ao receber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo), antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado);
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Deixar os clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvida;
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Realizar o checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente;
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Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços;
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Cuidar da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A, B, C...);
- Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente;
- Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento;
- Negociar com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total lisura no atendimento;
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Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando);
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Acompanhar execução de serviços. Informar o cliente sobre execução de serviços e possíveis custos;
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Contatar o cliente para comunicar o serviço executado e programar horário de entrega;
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Organizar orçamentos, fechar O.S. e emitir notas fiscais;
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Coletar assinatura nos checklists de aparência, nas ordens de serviços e orçamentos.
Requisitos e qualificações:
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Ensino médio completo;
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CNH B;
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Domínio em mecânica de veículos;
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Gestão de Processos;
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Atendimento;
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Orientação para o cliente;
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Resolução de Problemas.
Horário / Escala: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h12/18h.
Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:
Vale transporte para o seu deslocamento.
Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;
Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde;
Convênio Odontológico da Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso;
Wellhub: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
Seguro de vida em grupo.
Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
